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217 Views | 25.07.2018 | 16:56 Uhr
geschrieben von Ute Kadau
Bestell-/Kundennummer: 11273565
Sehr geehrte Damen und Herren, über ein Kredit-Inkasso-Büro bekomme ich eine Mahnung. Ich bin mir nicht bewusst, dass Sie noch Geld von mir bekommen. Es wurde alles bezahlt. Ich habe sogar 2 x an Sie überwiesen. 1 x wurde der Betrag an mich zurücküberwiesen (ohne Kommentar) - dann kam eine Mahnung und ich habe nochmal an Sie überwiesen. Ich weiß nicht was das soll - behandeln Sie immer so Ihre Kunden - oder haben Sie zu viele Kunden und wollen diese doch gern wieder loswerden. Ich bitte um sofortige Klärung und Mitteilung und pfeifen Sie dieses Inkasso-Büro zurück (das ist doch eine Frechheit). Mit freundlichem Gruß
Meine Forderung an Atlas For Men:
Kontoklärung
ofortantwort
25.07.2018 | 16:56
Firmen-Antwort von:
Atlas For Men
Abteilung: Atlas For Men E-Reputation
Hallo,
vielen Dank für Ihren Kommentar bei reclabox.com.
Gerne überprüfen wir Ihre Angelegenheit noch einmal für Sie.
Bitte schreiben Sie uns dazu Ihr Anliegen inklusive Ihrer Kundennummer an webteam
atlasformen.de. Geben Sie in der Email auch an, dass Sie sich auf einen Kommentar bei reclabox.com beziehen.
Viele Grüße, Ihr Atlas For Men Serviceteam.
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Hallo Frau Kadau,
wir haben Ihr Anliegen nun final bearbeitet.
Viele Grüße, Ihr Atlas For Men Serviceteam.
Hallo Frau Kadau,
Wir haben die beiden Konten von Ihnen überprüft und lt. System ist tatsächlich nur eine sichtbare Zahlung getätigt worden.
Wir gehen davon aus, dass die erste Zahlung, auf die Sie sich beziehen, nicht mit dem korrekten Verwendungszweck getätigt wurde und daher sofort eine systembedingte Ablehnung der Zahlung erfolgte.
Aus Kulanz haben wir eine Aktenschließung bei dem zuständigen Inkassobüro beantragt.
Viele Grüße, Ihr Atlas For Men Serviceteam.