Beschwerde lesen

Ich versuche seit 3 Tagen, an meine richtige Kundennummer bzw. meine Rechnung zu kommen. Heute habe ich mit einer ihrer Telefonberaterinnen gesprochen.

Ich habe einen Teppich bestellt, den ich diese Woche erwarte.

Mein Konto ist gesperrt, weil ich anscheinend zwei Kundenummern habe. Die zweite Nummer kenne ich nicht und man kann sie mir offenbar auch nicht sagen trotz minutenlanger Verifikationen von Adresse, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail, vorherige Adresse und und und (d. h. am Sonntag konnte man das seltsamerweise, aber in der Annahme, dass ich nach der Datenkorrektur die Benachrichtigungen mit meiner richtigen Kundenummern bekomme, habe ich sie nicht aufgeschrieben). Einen Online-Link zu meiner Rechnung habe ich erhalten, aber ich kann mich nicht anmelden, um die Rechnung einzusehen, weil ich diese Nummer nicht erhalte!

Heute früh versprach man, mir die Rechnung per E-Mail zuzusenden. Bis jetzt habe ich keine Rechnung erhalten.

Ich kann so auch den Sendestatus nicht abfragen. Wegen Schwerbehinderung kann ich im Bedarfsfall die Sendung nicht tragen und werde nächste Woche im Krankenhaus sein.

Die Mitarbeiterin sagte mir, ich solle mich bei der Politik über die Datenschutzverordnung beschweren.

Derlei Dinge sind in letzter Zeit, seitdem ich in Singen wohne, öfter passiert; das betraf auch andere Versender bzw. Anbieter. Gibt es mit meinen Bestellungen irgendwelche Probleme? Oder meinem Wohnort? Wenn ja, teilen Sie mir das bitte mit.

Ich bin diese Herumeierei unendlich leid. Ich überlege mir, ob ich den Teppich nicht zurücksende.