Durch Hamann Büroservice gelöste Beschwerde. | 397 Views | 08.12.2009 | 14:53 Uhr
geschrieben von Uwe Trappe

Hamann Büroservice (Aue)

Bestellung - Bezahlung - keine Lieferung

Ich habe am 30.04.2009 bei 1a-Produktewelt eine Multifunktionsreibe bestellt und sofort bezahlt. Leider passierte danach gar nichts. Erst auf Nachfrage wurde mir mittgeteilt, man hätte Schwierigkeiten mit dem Lieferanten und so wurde ich von Monat zu Monat vertröstet.

Mir wurde zwar eine Rücküberweisung angeboten, aber ich möchte dieser Firma meine Kontodaten nicht übermitteln. Ich habe die Herrschaften gebeten, mir ein anderes Produkt zuzusenden. Keine Antwort!

Geht man so mit seinen Kunden um? Ich glaube wohl kaum.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hamann Büroservice: Lieferung des anderen Produktes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.12.2009 | 22:11
Firmen-Antwort von: Hamann Büroservice
Abteilung: Geschäftsführung

Sehr geehrte damen und herren,
wir haben nur eine information über einen falsch gelieferten artikel erhalten, den wir nie gesendet haben. eine email mit der bitte um ein neues produkt ist bei uns nicht eingegangen.
wir haben uns mit herrn trappe in verbindung gesetzt um zu einem guten abschluss zu kommen. denn dies ist in unserem interesse-auch wenn manchmal nicht alles so läuft wie es laufen soll, sollen doch alle unsere aufträge zu einem positiven abschluss kommen. denn unser ziel ist es, dass kunden wieder zu uns zurück kommen.
vielen dank
mit freundlichen grüßen
hamann büroservice
Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


08.12.2009 | 15:31
von Martina M. | Regelverstoß melden
Hallo Herr Trappe,

vielleicht kann Hamann Ihnen einen Verrechnungsscheck ausstellen und zuschicken. Den reichen Sie über ein Scheckeinreicherformular bei Ihrer Hausbank ein und Ihre Bank schreibt Ihnen (Vorausetzung ist, dass der Scheck gedeckt ist, das heißt, Hamann Büros Konto muß Geld oder Dispo haben) dann gut und die Sache ist geregelt.
Toi, toi, toi
Mit freundlichen Grüßen
Martina M.

08.12.2009 | 15:58
von Michael M. | Regelverstoß melden
Hat eigentlich schon jemals irgendwer von 1a-Produktewelt ein Produkt, das er bestellt hat, dann auch erhalten? Oder ist die Seite nur Veräppelung?

09.12.2009 | 12:18
von ReclaBoxler-4823225 | Regelverstoß melden
Wenn ich jemanden etwas überweise, so hat er automatisch meine Kontonummer! Antworten wie: "Wir können Ihnen Ihr Geld nicht zurücküberweisen, weil Sie uns Ihre Kontodaten nicht übermittelt haben", sind meiner Meinung nach eine pure Ausrede.

Schaut einfach mal auf Eurem Kontoauszug nach, wo Euch jemand etwas überwiesen hat, da steht automatisch die Kontonummer des abgehenden Kontos drunter, sogar bei Eurem Lohn/Gehalt!

Frag mich echt, wer bei denen die Buchhaltung macht.

10.12.2009 | 09:06
von ReclaBoxler-6447751 | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-4823225

Ich besitze seit mehr als 35 ein Girokonto bei mittlerweile drei verschiedenen Instituten unnd habe gerade noch einmal nachgeschaut und kann zu Ihrem Kommentar nur sagen, dass NIRGENDS die Kontoverbindung desjenigen auftaucht, der die Überweisung getätigt hat. Warum auch, das geht doch den Empfänger gar nichts an, von welchem Konto überwiesen wurde. Vermutlich wäre es auch datenschutzrechtlich nicht zu begründen, diese Informationen weiterzugeben.

14.12.2009 | 13:42
von Uwe Trappe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich überhaupt nichts getan, im Gegenteil. Ich habe noch einen anderen Artikel (Werkstattleuchte) zur Lieferung vorgeschlagen, da der Ersatzartikel angeblich erst im Februar geliefert werden könne.
Es wird auf meine E-Mail nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand zuerreichen, obwohl anderes behauptet wird.
Ich bin am Überlegen, ob ich Strafanzeige wegen Betruges stellen sollte.


14.12.2009 | 15:48
von Tara S. | Regelverstoß melden
Oh, Herr Trappe, sicher ist der nächste Artikel erst im April lieferbar. Das wäre doch "ideal"... Da ist doch einjähriges Jubiläum Ihrer Ursprungsbestellung. Das gibt dann sicher ein Zusatzgeschenk von Hamann und mindestens eine Eintragung ins Guinness-Buch der Rekorde. Als geduldigster Kunde der Welt oder so ähnlich.
Wir drücken die Daumen.

21.12.2009 | 10:59
von A. Friedl | Regelverstoß melden
Also, ich muss sagen, nach einem Monat habe ich mein Geld zurückbekommen. Meine eingeforderten Zinsen leider immer noch nicht. Nun ja, möge Herr Hamann sich damit einen schönen Tag machen.

Die ausgesprochenen Ziele ihre Kunden zu halten wird die Produktewelt einfach nicht realisieren können. Sie sind viel zu unflexibel und unprofessionell. Sie "versuchen auf ehrliche Art und Weise Geld zu verdienen", das sagt doch schon alles.
Ich sage nur Groß- und Kleinschreibung im Kundenverkehr! Mir jetzt auch Wurst, die Firma wird´s hoffentlich bald nimmer geben und auch kein Arbeitslosengeld für Herrn Hamann.

Frohes Fest.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!