Von FlexStrom beantwortete Beschwerde. | 1407 Views | 08.12.2009 | 16:56 Uhr
geschrieben von Bernd Etscheid

FlexStrom AG (Berlin)

An alle "FlexStrom-Geschädigte"

Heute habe ich festgestellt, daß zur Zeit 13 offene Beschwerden im ReclaBox Beschwerdeportal aufgeführt sind. Die längste Beschwerde läuft seit mittlerweile sage und schreibe 586 Tagen, ohne daß sich diese Firma darauf gemeldet hat. Ich persönlich kann mich noch glücklich schätzen; meine Beschwerde ist erst seit knapp 14 Monaten unbeantwortet.

SCHLAGWORTE

Trotz diverser Telefonanrufe, mehrerer Briefe und mindestens 15 E-Mails an dieses Unternehmen habe ich bis heute keinerlei Reaktionen, auf die an mir praktizierte Abrechnung mit unberechtigt erhöhten Zählerständen erfahren.

Ich habe mich weder von Abbuchungen meines Kontos (die ich zurückgehen lassen habe) noch von Drohungen von Inkassounternehmen und Rechtsanwälten dieser Firma beeindrucken lassen, sondern habe den gesamten Fall meinem Rechtsanwalt übergeben.

Nach einem Schreiben meines Rechtsanwaltes an FlexStrom haben alle Versuche dieses Unternehmens schlagartig aufgehört, diese - meiner Meinung nach - unberechtigte und unverschämte gewollte Abzocke weiterhin zu verfolgen. Diese erneute Nichtreaktion von FlexStrom sehe ich als Schuldanerkenntnis und Erkennen der Zwecklosigkeit an.

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Alle diese traurigen und erbärmlichen Fakten über die Arbeitsweise dieser Firma geben mir schwer zu denken. Es ist mir unbegreiflich, daß dieses Unternehmen noch nicht abgemahnt wurde bzw. nach solchen schon fast kriminellen Methoden noch Strom in Deutschland verkaufen darf.

Zum Glück gibt es noch Personen, die sich über diese Machenschaften beschweren. Mir tun nur diese Leute leid, die ohne Vorwarnung in einen Vertrag mit dieser Firma hineintappen. Mein persönlicher Zwischenstand dieser schier unglaublichen Geschichte stellt sich z.Z. folgendermaßen dar:

Nach meiner fristgerechten Kündigung zum 31.08.2008 (auf die ich natürlich keine gewünschte Kündigungsbestätigung bekam) habe ich den Stromanbieter gewechselt. Eine Abrechnung bzw. Nachforderung über Stromverbrauch ist bis heute nicht bei mir eingegangen. Lt. Auskunft meines Rechtsanwaltes ist für mich der Fall hiermit endgültig erledigt.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Reaktion des "Beschwerdemanagementes" vielleicht möglich?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.12.2009 | 09:20
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter Herr Etscheid,

bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Anliegen an marc.breidbach(at)flexstrom.de Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Kommentare und Trackbacks (4)


13.12.2009 | 15:12
von Bernd Etscheid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erwarte noch Beantwortung meiner letzten E-Mail.

MfG
B. Etscheid


21.12.2009 | 11:21
von Bernd Etscheid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erwarte immer noch Beantwortung meiner letzten E-Mail (wie gehabt!).

MfG
B. Etscheid


05.01.2010 | 15:12
von Bernd Etscheid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erwarte immer noch Beantwortung meiner diversen E-Mails (wie gehabt). Vielleicht sollte man diesen, ach so, überarbeiteten Mitarbeitern mal einen Kurs anbieten, damit E-Mails auch mal beantwortet werden können?


27.01.2010 | 11:04
von Bernd Etscheid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe immer noch keine Antwort dieser "Spezialisten" erhalten.




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