55 Views | 29.07.2018 | 20:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4669901

yourfone GmbH (Hamburg)

Völlig inakzeptables Netz

Bestell-/Kundennummer: K1043347

Finger weg - lieber mehr Geld bezahlen für andere Anbieter.

Ich habe leider zu einen Festvertrag - 24 Monate - zu yourfone gewechselt, da mir gesagt wurde, dass die Netzabdeckung dann besser sei (im Vergleich zu Prepaid). Leider ist dieses nicht der Fall. Im Gegenteil: Diese ist immer noch völlig inakzeptabel - von Unterbrechungen, fehlender Erreichbarkeit über miese Gesprächsqualität - ist alles dabei. Ich weiß, der Preis ist günstig - aber kein Vertrag ist noch billiger und viel mehr Gesprächsqualität und Erreichbarkeit bekommt man leider nicht für sein Geld. Finger weg - lieber mehr Geld bezahlen.

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Meine Forderung an yourfone GmbH: Ich möchte früher aus meinem Vertrag raus.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.07.2018 | 09:20
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Wurde ihnen bei der Beratung wirklich versprochen, bei einem Festvertrag gäbe es eine bessere Netzqualität? Falls dies tatsächlich der Fall war, war dies eine Falschberatung. Eine solche Falschberatung würde den Rücktritt vom Vertrag möglich machen (da eine Nachbesserung technisch nicht möglich ist).

Yourfone verkauft ausschließlich Verträge im Telefonica-Netz (O2/E-Plus). Dabei ist die gewählte Vetragsform vollkommen unerheblich.

Das Problem wird jedoch sein, dass sie die Falschberatung, wie von ihnen behauptet, nachweisen müssen. Hatten sie Zeugen dabei? Dann sollte es leicht sein. Waren sie damals allein? Dann dürfte es nahezu unmöglich werden.

Ein Tipp: Es gibt nicht DAS Netz, was immer gut oder schlecht ist. Es hängt immer davon ab, wo man sein Handy nutzen möchte (und wie). Ist man mit seinem derzeitigen Netz unzufrieden, sollte man zunächst Freunde oder Kollegen fragen, die sich hauptsächlich dort aufhalten, wo man es auch selbst tut. Dadurch findet man eigentlich immer recht schnell heraus, welches Netz für einen persönlich am geeignetsten ist. Hat man das das Netz (es gibt nur drei: Telekom, Vodafone und Telefonica), kann man sich einen passenden Anbieter suchen, der Prepaid oder Verträge in dem für einen selbst geeigneten Netz anbietet.



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