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Mein Paket nach Neuseeland, zur Geburt meines ersten Enkelkindes, habe ich am 16.07.2018 per Onlinefrankierung mit 61,99 Euro bezahlt und in der Filiale abgegeben.

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Am 21.07.2018 brachte mir ein Zusteller das Paket zurück, mit einem Gefahr-gut Aufkleber.

Mein Paket enthielt eine Geschenkbox mit Bodylotion und 30 ml Parfum, und genau

das war mein Fehler.

Ich habe mich zwar darüber informiert, was man nach Neuseeland schicken darf und bei meiner letzten Reise auch mein eigenes Parfum im Koffer mitgenommen, aber bei den Bestimmungen der DHL nicht gründlich genug gelesen.

Das Telefonat mit der DHL ergab eine Bearbeitungsnummer und den Hinweis, dass eine Erstattung des Portos nicht erfolgt.

Nun habe ich mich aber an die DHL gewandt mit der Bitte um Erstattung des zu viel gezahlten Portos. Als Rentner habe ich lange gespart, um ein Paket nach Neuseeland zu schicken und meiner Tochter zum ersten Kind eine Freude bereiten zu können.

Einzig einen Brief mit dem Hinweis auf die AGB habe ich erhalten, aber keine Information, wofür das zu viel gezahlte Porto einbehalten wird.

Auf meine nochmalige Nachfrage per E-Mail kam keine Antwort mehr.

Was kann ich noch tun?

61,99 Euro kostet ein Paket 10 kg nach Neuseeland.

2x Porto online für ein 10 kg Paket Inland 16,98 Euro.