Durch Fidor Bank gelöste Beschwerde. | 2 Views | 01.08.2018 | 12:01 Uhr
geschrieben von Tobiasko

Fidor Bank AG (München)

Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt

Am 23.07.2018 wurde ohne Grund mein Fidor Bank Konto gesperrt.

Direkt nachdem ich darüber Kenntnis erlangte, trat ich in telefonischen Kontakt mit der Fidor Bank, wo mir per vom Service Hotline Mitarbeiter zugesichert wurde, dass dies mit hoher Priorität an die Fachabteilung weitergegeben wird.

Am 26.07.2018 war noch nichts passiert, deshalb griff ich erneut zum Telefon, wo mir der Mitarbeiter mitteilte, dass eine Entsperrung nur per E-Mail beantragt werden kann und ich mich doch per E-Mail melden soll.

Nachdem ich dann die E-Mail mit anhängender Beschwerde über dieses kundenunfreundlich System abschickte, werde ich seitdem am Telefon immer wieder vertröstet und mir wird gesagt, dass es in Bearbeitung sei und ich warten müsste.

Über die Gründe für die Sperrung habe ich sowieso noch keinen Ton erfahren können.

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Meine Forderung an Fidor Bank AG: Entsperrung des Kontos und Offenlegung der Gründe für die Sperrung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2018 | 12:03
von Tobiasko gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehrmaligem E-Mail sowie telefonischem Kontakt, entsperrte die Fidor Bank mir das Konto mit dem Hinweis das ich mein Passwort drei mal falsch eingegeben hätte, was definitiv nicht so ist.




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