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Durch W6 Wertarbeit Projektierungs- und gelöste Beschwerde. | 20 Views | 01.08.2018 | 12:19 Uhr
geschrieben von Ioannis Siaterlis

W6 Wertarbeit Projektierungs- und Handelsgesellschaft mbH (Wennigsen)

Kundenservice stellt sich guter trotz Garantie

Bestell-/Kundennummer: 2188028990438

Ich habe vor einiger Zeit online eine W6 Nähmaschine für meine Tochter erworben.

Anfangs war alles in Ordnung doch nach ein paar Wochen fing die Maschine an die Nähte nicht sauber zu nähen, sie rissen wieder auf.

Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundendienst wurde uns gesagt, dass wir andere Nadeln probieren sollten, was wir auch dann taten.

Nur leider bestand das Problem immer noch.

Obwohl meine Tochter schon mehrfach beim Kundendienst angerufen hat, scheint es dort niemanden zu interessieren, es werden einem nur Tipps gegeben und darauf verwiesen, dass die Maschine nicht defekt ist.

Ich frage mich, warum man 10 Jahre Garantie hat, welche man online beantragen muss, wenn man bei einem Garantiefall allein gelassen wird.

Auf jeden Fall ist das die letzte Nähmaschine dieses Anbieters.

MfG

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2018 | 15:41
von Ioannis Siaterlis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Maschine wird eingeschickt und als Garantiefall repariert.




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