EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Unangekündigte Preiserhöhung, Sonderkündigung wird abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 225742
Nach genau einem Jahr wurde der Strompreis deutlich erhöht, angeblich wurde dies in einer E-Mail angekündigt, diese ist aber niemals angekommen. Die Sonderkündigung wird abgelehnt, weil angeblich Fristen nicht eingehalten wurden.
Nachdem ich eher zufällig einem Kollegen erzählte, dass ich bei der EVD GmbH einen Stromvertrag habe, wies mich dieser darauf hin, ich solle doch mal schauen wie sich mein Strompreis so entwickelt hat. Nach kurzer Recherche im Internet und nachdem ich meinen Online Zugang bei der EVD wieder aktiviert hatte, war klar: auch ich war "Opfer" der gängigen Masche der EVD geworden. Diese funktioniert so: der Kunde wird auf Preisvergleichsportalen mit günstigen Angeboten zur EVD gelockt.
Nach einem Jahr Vertragslaufzeit wird der Strompreis deutlich erhöht (von 00,24 Cent pro kWh auf 00,31 Cent pro kWh). Über diese Preiserhöhung wird der Kunde angeblich per E-Mail informiert (diese kommt aus unerfindlichen Gründen nicht beim Kunden an) und es wird ein Hinweis im Onlineportal der EVD hinterlegt. Wer also nicht regelmäßig im Onlineportal nach Nachrichten schaut, hat verloren.
Nachdem ich von der Preiserhöhung Kenntnis gewann, habe ich eine Sonderkündigung ausgesprochen, diese wurde abgelehnt mit der Begründung, ich habe die Frist zur Sonderkündigung verpasst. Die Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit wurde vorgemerkt.
07.08.2018 | 13:30
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Mülller,
vielen Dank für Ihren Eintrag vom 03.08.2018.
Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie am 06.08.2018 bereits per E-Mail kontaktiert und Ihnen ein Kulanzangebot unterbreitet.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD GmbH
Zusätzlich habe ich inzwischen von anderen Reclabox Nutzern ein paar nützliche Hinweise bekommen, wo man sich wirkungsvoll über solche Praktiken beschweren kann - vielen Dank dafür.