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Von Jochen Schweizer beantwortete Beschwerde. | 191 Views | 01.08.2018 | 15:05 Uhr
geschrieben von Lukas Perret

Jochen Schweizer GmbH (München)

Wertgutscheine nicht einlösbar

Schlechte Erfahrung beim Einlösen von Jochen Schweizer Wertgutscheinen:

SCHLAGWORTE
Jochen
Schweizer
Wertgutscheinen
Wertgutscheine
Erlebnisse

Ich habe drei Wertgutscheine von Jochen Schweizer. Bisher konnte man mit Hilfe von Wertgutscheinen alle Erlebnisse von Jochen Schweizer buchen. Nun gibt es folgende, gravierende Änderung: das Angebot der Jochen Schweizer Arena (z. B. Surf-Karte 20 mal) ist zum großen Teil nicht mehr buchbar und bezahlbar mit den Jochen Schweizer Wertgutscheinen, sodass meine Wertgutscheine, die ich mir extra für dieses Erlebnis habe schenken lassen, wertlos sind! Der Kundensupport gab in einer Antwort an, dass die Jochen Schweizer Arena eigene Gutscheine verkauft und losgelöst von Jochen Schweizer sei, obwohl sie weiterhin den Namen tragen.

Das ist eine höchst ärgerliche Änderung, die zudem das Vertrauen, mit Jochen Schweizer Wertgutscheinen sämtliche Erlebnisse buchen zu können, stark beschädigt. Zum Kaufzeitpunkt der Wertgutscheine war nämlich die 20er-Surf-Karte noch buchbar.

Ich rate daher von Jochen Schweizer dringend ab.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Einlösen der Wertgutscheine für eine 20er Surf-Karte.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2018 | 11:44
Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement

Guten Tag Herr Perret,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Ihnen bereits alle Informationen zu dem betreffenden Sachverhalt genannt. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne schriftlich an uns wenden.

Es tut uns leid, das wir an dieser Stelle nicht mehr für Sie tun können.

Viele Grüße aus München

Hannah aus dem Jochen Schweizer Team

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