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Meine Packstationkarte ist scheinbar defekt und in der Packstation befinden sich zur Zeit 3 Pakete, an die ich nun nicht herankomme. Ich habe bei DHL angerufen und eine neue Karte beantragt, die allerdings an meine neue Anschrift geschickt werden soll. Die DHL-Mitarbeiterin teilte mir daraufhin mit, ich müsse die Anschrift selber in meinem Kundenkonto ändern (das ich gefühlt vor 30 Jahren dort mal angelegt hatte).

Leider kann ich meine Adressdaten in meinem Kundenkonto nicht selber aktualisieren, da ich die Login-Daten nicht mehr weiß und die damalige E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, so dass ich auch nicht die Funktion "Passwort vergessen" verwenden kann.

Ich habe es den Mitarbeiterin mehrfach per Telefon und auch per E-Mail erklärt, aber sie weigern sich, mir die Karte an meine neue Adresse zu senden.

Ich möchte doch einfach nur eine neue Packstationkarte.