Beschwerde lesen

Ich hatte vor ein paar Tagen eine Königskuchenform gekauft. Ich bin auf Grund meiner Krankheit nicht arbeitsfähig und kann es mir nicht leisten die Summe von 03,99 Euro wegzuwerfen. Mein Brot, welches ich in dieser Form backte, musste ich schon wegwerfen, da die Antihaftbeschichtung von dieser Form am Brot kleben blieb. Da es mir heute etwas gut ging, habe ich die Form reklamieren wollen. Die Verkäuferin Frau K. bediente mich an der Kasse. Dann würde eine Kollegin gerufen, sie trug kein Namensschild. Ich begrüßte sie, sie mich nicht. Sie sagte sofort: "so können wir die Form nicht zurück nehmen"!

Daraufhin fragte ich: "Warum, ich kann doch nichts dafür, wenn die Antihaftbeschichtung an meinem Brot angebacken ist". Sie daraufhin: "Ach und die Haare in der Form sind wohl auch angebacken"? Sie: "Wir nehmen die Form nicht zurück". Dann habe ich sie um den Filialleiter gebeten. Sie: "Die ist nicht da"! Ich: "ich möchte bitte mein Geld zurück". Sie daraufhin: "An ihrer Stelle würde ich mich schämen".

Ich dachte, ich höre nicht richtig! Sie: "Das weiß doch jeder, dass man in die Form Backpapier legt". Ich weiß ja nicht. Wer legt denn in seine Antihaftbeschichtete Pfanne, Backpapier? Dann fragte ich sie höflich um ihren Namen. Sie antwortete: "Das hat sie gar nicht zu interessieren". Nach meinem nochmaligen Fragen nach ihren Namen, antwortete sie mir das gleiche.

Ich arbeite seit 25 Jahre im Handel. Und ich frage mich jetzt als Kunde. Wie weit soll das mit der Unfreundlichkeit bitte weiter gehen.