|
98 Views | 07.08.2018 | 11:17 Uhr
DHL (Bonn)
Nicht bearbeiteter DHL Nachforschungsauftrag
Bestell-/Kundennummer: Vorgansnummer 1-3416931801
Nachdem mein Paket, welches ich am 02.07.2018 in einer DHL Filiale abgegeben habe immer noch nicht zugestellt wurde, wurde von mir ein Nachforschungsauftrag gestellt.
Der erste Auftrag konnte laut DHL Hotline auf Grund eines Systemfehlers nicht bearbeitet werden, ich möge bitte einen zweiten Auftrag stellen, man habe mir eine E-Mail geschickt.
Ich habe darauf den zweiten Auftrag gestellt, erneut alle Unterlagen an DHL geschickt und gewartet. 2 Tage später bekam ich eine E-Mail, man benötige noch Detailinformationen zum verlorenen Paket, welche ich ebenfalls umgehend an DHL geschickt habe.
Heute, einen Monat später, bekomme ich einen Brief von DHL mit einem dritten neuen Nachforschungsauftrag und der Bitte alle Unterlagen an DHL zu schicken.
Ich wieder die Hotline angerufen, man könne mir nicht sagen, was da passiert ist, ich solle doch den Auftrag ein drittes Mal erteilen. Eine Kontaktmöglichkeit gebe es nicht und der DHL-Computer sagt weiterhin "in Bearbeitung", man kenne den Status aber nicht.
Ich fordere DHL hiermit auf sich umgehend der Sache anzunehmen.
| Regelverstoß melden
Bisher nur Standardantworten bekommen. Status seit 4 Wochen unverändert "In Bearbeitung"
| Regelverstoß melden
Nach Endlosem hin und her und Drohung mit Anwalt, hat DHL jetzt endlich zugegeben, dass das Paket verloren gegangen ist und den Schaden ersetzt.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen