Beschwerde lesen

Ich hatte am Freitag 10.08.2018 bei digitalo für meine Mutter ein paar Ersatztelefone bestellt, da die alten den Geist aufgegeben hatten. Der Kunde bezahlt extra ein paar Euros mehr, dass die Sendung noch am selben Tage verschickt wird. Die Sendung war auch am Samstag 11.08.2018 ab 8:10 Uhr in der Sendungsverfolgung als in der Zustellung aufgeführt. Man wartete den ganzen Tag auf die Post und es tat sich nichts. Normal kommt der Zusteller um spätestens 12:00 Uhr. Um 17:00 Uhr konnte man dann lesen, dass die Sendung heute nicht zugestellt werden konnte; (16:36 Uhr Sendungsstatus); mit dem Hinweis, dass der Zusteller seine Tour betriebsbedingt abbrechen musste.

Da fragt man sich eigentlich warum? Das Wochenende naht, es ist Maschseefest in Hannover, und noch so viel auszutragen. Das dauerte wohl zu lange heute.

Ich frage mich, wie es mit der gesetzlich geregelten Zustellpflicht bei DHL bestellt ist? Früher waren Springer da, die die Tour übernommen hatten, und zu Ende geführt hatten. Schade DHL, aber das war keine Glanzleistung von eurem Unternehmen, der Kunde ärgert sich noch darüber über die extra bezahlte Leistung beim Absender, dass die Sendung jetzt 3 Tage verzögert wird.

Siehe Sendungsnummer: 00340161386538420730.