Von Kaufland beantwortete Beschwerde. | 167 Views | 13.08.2018 | 10:16 Uhr
geschrieben von Nordschwaben-Maschinen

Kaufland (Neckarsulm)

Unqualifiziert und unfreundlich

Ich gehe jeden Morgen um 7 Uhr in Nördlingen Baldingen ins Kaufland zum Einkaufen, da dieser schon um 7 Uhr öffnet.

SCHLAGWORTE

Naja, ab heute gehe ich nie wieder, Gründe gibt es hierzu viele.

Morgens um 7 Uhr öffnen die Türen zu Einkaufland, an der Obst u. Gemüsetheke arbeiten dann circa 4-5 Damen. Leider sind auch um 7:20 immernoch die Regale ziehmlich leer oder es sind noch verdorbene Artikel im Regal. Also wenn sie es nicht schaffen, dass um 7 Uhr, wenn der Laden öffnet die Ware für den Kunden bereit steht, frage ich mich, warum die um 7 Uhr öffnen?

Heute Morgen bin ich mit Ware in der Hand auf einer Obstschale ausgerutscht und habe mich gerade noch verfangen. Dies dürfte einer älteren Person nicht passieren. An den Kühregelen müssen sie aufpassen, da liegen jeden Morgen literweise Wasser, die aus der Gerfiere auslaufen am Boden (RUTSCHGEFAHR).

Entweder sollen sie um 6 Uhr anfangen einzuraümen, damit der Kunde, wenn der Laden öffnet, die Waren und Artikel zur Verfügung hat oder sie sollen erst dann öffnen, wenn sie alles eingeraümt haben. Andere Läden öffnen aus diesem Grund wahrscheinlich erst um 8, mit dem Unteschied, dass alle Regale voll sind und der Kunde sich bedienen kann.

Zudem sind die Damen sehr unfreundlich und kennen leider kein Guten Morgen gegenüber dem Kunden.

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Meine Forderung an Kaufland: Regelung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.08.2018 | 13:09
Firmen-Antwort von: Kaufland
Abteilung: Kundenmanagement

Sehr geehrter Kaufland Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie in der Filiale Nördlingen Grund zur Beanstandung haben.

Selbstverständlich wird bei Kaufland Kundenservice großgeschrieben. Ihre Hinweise haben wir an unsere Hausleitung weitergeleitet.

Damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können, bitten wir Sie mit uns in Kontakt zu treten. Dies ist nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4) oder über unsere kostenlose Rufnummer (08 00 / 1 52 83 52) möglich.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland Kundenmanagement

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