Beschwerde lesen

Ich habe am 01.08.2018 versehentlich eine Auftrag storniert. Jedoch handelte es sich garnicht um die Reifen aus dem genannten Auftrag sind, sondern um Reifen die ich von einem anderen Unternemen gekauft hatte. Der Fehler fiel mir 5 Minuten später auf, woraufhin ich die Stornierung des Auftrags zurück nahm. Es wurde mir gesagt, dass die Stornierung gelöscht sei. Einige Tage später habe ich nochmals angerufen, um sicher zu gehen, dass die Stornierung gelöscht ist.

Es wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung gelöscht sei und man keine E-Mail Bestätigung für die Löschung einer Stornierung erhalten würde. Am Montag 08.08.2018 als ich die Reifen aus der Werkstatt holen wollte, um sie zurück zum Unternehmen zu senden, bei denen ich diese erworben hatte, wurde mitgeteilt, dass die Reifen bereits abgeholt wurden und zwar von dem Dienstleister, der von Tirendo beauftragt wurde. Nach mehrmaligem Anrufen hatte ich mich mit ihren Mitarbeitern darauf verständigt die Reifen so schnell wie möglich an mich zurück zu senden. Ihre Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Reifen Dienstag 09.08.2018 versendet wurden und spätestens Donnerstag 11.08.2018 ankommen sollten.

Bis heute 14.08.2018 ist kein Reifen bei mir angekommen, obwohl mir auch am Freitag den 12.08.2018 nochmals zugesichert wurde, dass die Reifen versendet wurden. Mein Widerrufsrecht für die Reifen ist heute abgelaufen und schuld daran ist Tirendo. Auch gestern am 13.08.2018 wurde mir gesagt dass die Reifen zurück gesendet wurden. Hiermit fordere ich sie auf die Kosten der Reifen in Höhe von 296,36 Euro zurück zu erstatten, da ich die Reifen nicht mehr an den ursprünglichen Händler zurück schicken kann. Es handelt sich um zwei Goodyear eagle F1 asssymetric 3 285/R19 98Y Sommerreifen.