Durch Dirk Rossmann endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 466 Views | 16.08.2018 | 11:58 Uhr
geschrieben von Angela Tiriliomi

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

leider komme ich erst jetzt dazu Ihnen zu schreiben.

Am Montag habe ich sehr verärgert ihre Rossmann Filiale verlassen. Ich habe mich mit einer Freundin verabredet, um gemeinsam die Schulgrundausstattung für die 1. Klasse zu kaufen! Dabei waren natürlich auch unsere 6-jährigen Mädchen, die sich riesig darauf gefreut haben! Wir sind also zur genannten Filiale, haben angefangen den normalen Einkauf (Haushalt, Pflege, Baby etc.) zu tätigen, bis wir um kurz vor halb 7 an den Schreibwaren angekommen sind und dort die Verkäuferin richtig patzig meinte, dass Sie hier den Wagen mit den Kartons hinstellen müsste, worauf wir zur Seite gingen! Es reichte ihr jedoch nicht und sie meinte noch frecher zu sein, dass sie jetzt ständig hier hin müsse und wir unseren Einkauf doch gefälligst früher hätten erledigen sollen, schließlich käme um 19: Uhr der LKW und sie müsse bis dahin ihre Arbeit erledigt haben! Sowas habe ich echt noch nie erlebt! Als ich daraufhin die Filialleitung sprechen wollte, meinte sie das gleiche! So einen Kundenservice kenne ich wirklich nicht und ich komme aus diesem Bereich! Wir hatten noch mehr als eine halbe Stunde Zeit! Entschuldigen Sie bitte, aber wenn die Öffnungszeiten bis 19:00 Uhr lautet und das an einem Montag, wieso werden die Kunden verjagt!

Zum Glück ist DM direkt nebenan und dort konnte ich dann zumindest die Einkäufe für mein Baby machen (ca. 150,00 Euro) Und das auch noch in einer entspannten Atmosphäre!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Ich hätte gerne eine Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2018 | 14:00
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Tiriliomi,

dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstellen von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

Hier müssten wir allerdings noch wissen, um welche Filiale es sich handelt.

Bitte senden Sie uns diese Information zusammen mit Ihrer ursprünglichen Nachricht an service spider monkey rossmann.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


23.08.2018 | 12:53
von Angela Tiriliomi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.09.2018 | 21:07
von Angela Tiriliomi endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!