Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 305 Views | 19.08.2018 | 11:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4347011

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle vom VNR Verlag

Bestell-/Kundennummer: 93-778307-39

Sehr geehrte Damen und Herren

SCHLAGWORTE

wir haben heute eine Rechnung in Höhe von 142,32 Euro für eine Broschüre Lohn & Gehalt vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das wir abgeschlossen haben sollen, erhalten.

Wir haben kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüre auch nicht bestellt. Falls hier evtl. Sendungen zugeschickt wurden, sind die Sendungen in die Papiertonne gewandert, da wir von Werbung ausgegangen sind, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, haben wir erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Ich habe schon mit ihren Kundenservice vom VNR Verlag gesprochen, die nicht behilflich waren aber sehr unfreundlich! Falls hier eine Bestellbestätigung an uns versandt wurde, ist diese mit Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. Wir erhalten viele E-Mails und alle, wo uns der Absender nicht bekannt sind, werden ungelesen gelöscht.

Weder ich noch unser Unternehmen hat mit Ihnen einen schriftlichen Abovertrag abgeschlossen.

Wir möchten Sie daher bitten, den offenen Rechnungsbetrag zu stornieren.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Beendigung des Abos/ Einstellung der Lieferung inkl. Kontaktaufnahme.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2018 | 14:21
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag,

schade, dass es hier in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ich möchte Ihnen hier weiterhelfen. Ihnen wurden zwei Abonnements angeboten, eines davon als „Online-Version“. Der Zusendung haben Sie in dem Telefonat zugestimmt. Die Produkte wurden geliefert. Anschließend haben Sie die Abonnements gekündigt, leider außerhalb der eingeräumten Ansichtszeit.

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Abonnements wurden inzwischen beide gestoppt und die Rechnung dafür storniert.

Ist diese Lösung so für Sie in Ordnung? Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte direkt an. Gern möchte ich Sie in Zukunft als zufriedenen und begeisterten Kunden in unserem Verlag begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.08.2018 | 14:21
von VNR AG

Guten Tag,

schade, dass es hier in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ich möchte Ihnen hier weiterhelfen. Ihnen wurden zwei Abonnements angeboten, eines davon als „Online-Version“. Der Zusendung haben Sie in dem Telefonat zugestimmt. Die Produkte wurden geliefert. Anschließend haben Sie die Abonnements gekündigt, leider außerhalb der eingeräumten Ansichtszeit.

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Abonnements wurden inzwischen beide gestoppt und die Rechnung dafür storniert.

Ist diese Lösung so für Sie in Ordnung? Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte direkt an. Gern möchte ich Sie in Zukunft als zufriedenen und begeisterten Kunden in unserem Verlag begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen



03.09.2018 | 10:22
von ReclaBoxler-4347011 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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