Procter & Gamble (Schwalbach am Taunus)
Garantieverweigerung wegen fehlendem Stecker
Bestell-/Kundennummer: 425601290
Garantie einer 3 Monaten alten Munddusche Oral B Professional Care Center 3000 wurde verweigert, weil der Stecker fehlte.
Natürlich ist es eigene Blödheit - der Stecker hatte einen Kabelbruch und ich habe ihn einfach abgeschnitten und die Munddusche direkt ans Stromnetz angeschlossen. War ja auch viel praktischer - so hatte ich die Steckdose noch frei. Ich konnte ja auch nicht wissen, dass 3 Monate später die Hochdruckeinheit der Munddusche ihren Geist aufgibt. Das gleiche Vorgängermodell hatte doch über 10 Jahre super funktioniert.
Geschockt war ich allerdings von der Begründung:
"Beim unautorisierten Öffnen des Gerätes erlischt der Anspruch auf Garantie. Munddusche kann nicht getestet werden, da der Netzstecker fehlt. Wir bieten Ihnen diesbezüglich ein Neugerät an."
Der Schaden am Gerät steht meiner Meinung nach in keinem Zusammenhang mit dem fehlenden Stecker. Wenn der Hersteller sich auf die formale Rechtsposition zurückzieht, nehme ich von meinem Recht Gebrauch, nichts mehr bei ihm zu kaufen.
Ist wie beim Dieselskandal. Wir haben halt Pech in Deutschland zu wohnen - in den Staaten hätten wir das Fahrzeug zurückgeben können.
Rein rechtlich ist alles in Ordnung - aber gefühlt bin ich beschissen worden.
Sprich ja, Braun darf das. Und ja, ich ziehe meine Konsequenzen daraus und kaufe bei anderen Anbietern. Er hat sein Problem also doch deutlich geschildert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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