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Sehr geehrtes ECCO-Team,

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meine Frau und ich kaufen schon seit vielen Jahren unsere Schuhe bei ECCO, weil sie sich gut tragen, preislich akzeptabel sind und es bisher keine Probleme gegeben hat. Jetzt wollte ich meine Schuhe mit abgelaufenen Hacken und Spitzen beim Schuhmacher reparieren lassen; doch da belehrte mich mein Schuhmacher, dass ECCO-Schuhe nicht zu reparieren seien, was wohl an den verwendeten Material der Sohlen liegen soll (Fotos 1 und 2).

Noch schlimmer ist es meiner Frau ergangen; bei deren Schuhen haben sich die Sohlen bereits in großen Stücken abgelöst (Fotos 3 und 4). Das kann und darf doch nicht sein, dass Schuhe, die gar nicht mal strapaziert werden und wohl höchstens 3 Jahre alt sind, entsorgt werden müssen, obwohl sich das Oberleder jeweils noch in einem sehr guten Zustand befindet, wie die Fotos zeigen. Ich nehme an, dass es sich hierbei um Produktionsfehler handelt und Sie mir helfen können; denn es wäre doch schade, wenn ich in Zukunft auf Ihre Produkte verzichten müsste. Ihrer Stellungnahme sehe ich mit Interesse entgegen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Wilhelm Greiffenhagen