EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Abschlussrechnung erhalten, aber immer noch keine Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: 00221267
Seit 30.06.2018 Vertragsende. 02.08.2018 Erhalt der Abschlussrechnung. Bis heute keine Rückerstattung! Schon zweimal vertröstet worden mit "wird in den nächsten Tagen überwiesen". Eine angemessene Frist von 14 Tagen ist nun erreicht. Da ich ein ehemaliger Flexstrom Kunde war, kommt mir dieses Verhalten sehr bekannt vor.
17.08.2018 | 11:40
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Bezugnehmend auf Ihr Anliegen möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung Ihres Guthabens diese Woche angewiesen wurde. Wir bitten Sie daher noch einmal Ihre Kontoauszüge zu überprüfen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Beschwerde ist gelöst