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330 Views | 17.08.2018 | 10:59 Uhr
geschrieben von Nina Denise Matern
Bestell-/Kundennummer: 00266965
Ich bin bereits seit 7 Wochen bei einem neuen Stromanbieter. Fa. EVD hat nach 5 Wochen die Jahresabschlussrechnung ausgestellt und mir ein Guthaben ausgewiesen. Nachdem dieses nach 1 Woche immer noch nicht ausgezahlt war, habe ich EVD angemahnt. Am 14.08.2018 wurde mir mitgeteilt, das Guthaben sei zur Auszahlung angewiesen. Heute, 4 Tage später - und 2 Wochen nach Ausstellung der Jahresabschlussrechnung - ist immer noch kein Geld auf meinem Konto. Eine Unverschämtheit! Wir müssen NATÜRLICH immer pünktlich zahlen, sonst gibt es direkt Mahnungen und Verzugszinsen. Aber wenn wir zuviel Geld bezahlt haben, können wir hinterher rennen - hinter unserem Geld. Ich hab die Faxen dicke.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
SOFORTIGE AUSZAHLUNG MEINES GUTHABENS.
ofortantwort
17.08.2018 | 11:55
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Matern,
wir kommen zurück auf Ihr o. g. Anliegen und teilen Folgendes mit:
Bedauerlicherweise kam es noch nicht zur Auszahlung Ihres Guthabens; wir haben dies mit einem Dringlichkeitsvermerk an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Bitte gedulden Sie sich noch für kurze Zeit.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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