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Am 12.8. bestellte ich bei ATP einen neuen Kühler für meinen Wagen. Da es in der Artikelbeschreibung hieß - sofort lieferbar - und ich das Teil dringend brauche orderte ich bei ATP und bezahlte die Ware sofort per Paypal.

Als am 16.8. der Status noch immer unverändert war und keinerlei Versandinfo angegeben wurde, versuchte ich die Hotline zu erreichen. Nach unzähligen erfolglosen Versuchen, hatte ich dann doch Glück und einen Mitarbeiter am Telefon. Unzureichendes Deutsch, absolute Inkompetenz, überfordert - dies sind nur einige Schlagworte, die auf diesen Kundenberater passen. Das ganze wiederholte sich bis heute 4x - jedesmal irgendwelche der deutschen Sprache nicht mächtigen und völlig inkompetenten Kundenberater am Telefon. Keiner konnte mir sagen wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Stornieren könne ich aber auch nicht, da das Teil angeblich schon verpackt sei und dann keine Änderung mehr möglich sei.

Sendungsnummer für das angeblich verpackte Teil konnte mir aber auch keiner sagen - nicht einmal mit welchem Paketdienstleister es verschickt werden soll. Vorgesetzte oder zumindest eine andre Telefonnummer zwecks Nachfrage könne man mir auch nicht gegen. Habe nun Paypal eingeschaltet.