Von Euronet Geldautomaten beantwortete Beschwerde. | 77 Views | 23.08.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Sebastian Adam

Euronet Geldautomaten (Martinsried)

Betrug bei Abhebung: >14% versteckte Gebühr, Kosten von >CHF 240!

Bei einer harmlosen Abhebung am Euronet Geldautomat wurde eine Abhebungsgebühr von 2.95€ angezeigt. Allerdings wurde der Wechselkurs nicht angezeigt. Hierdurch strich sich Euronet versteckte Kommissionen von +14% ein!

Die Methoden von Euronet sind kriminell und verstossen gegen den Verbraucherschutz.

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Bei der Anzeige über die Kosten der Abhebung erschien lediglich der Preis für die Transaktion von 2,95 Euro. Euronet hat keinerlei Auskunft über den Umrechnungskurs gegeben. Der Umrechnungskurs an jenem Tag, 14. Juli 2018, betrug 0,8798 Euro. Der betrügerische Umrechnungskurs, welchen Euronet versteckt anwand, betrug 0,7703 Euro. Dies entspricht einer versteckten Gebühren von über 14%. In unserem Fall, da wir die Miete des Hauses in Cash bezahlen mussten, bei einer Abhebung von 1500 €, entstand ein Betrugsschaden von CHF 240.

Nach dem offiziellen Kurs hätte uns die Abhebung von EUR 1500. - also (exkl. Transaktionskommission) CHF 1706,67 kosten müssen.

Euronet berechnete uns heimlich CHF CHF 1947.30. Eine versteckte Gebühr von über CHF 240 für eine (!) Abhebung.

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Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Erstattung der versteckten Kommission über fiktiven versteckten Umrechnungskurs von CHF 240. -


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2018 | 14:20
Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

besten Dank für Ihre Eingabe.

Da Ihre Anfrage vertrauliche Informationen beinhaltet, welche wir nicht über dieses Portal beantworten, bitten wir Sie Ihr Anliegen über unsere nachfolgend genannte Internetseite zu zusenden.

www.geldautomat.de

Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.08.2018 | 20:38
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Über den Wechselkurs verdient der Anieter und kann dies gleichzeitig gut dem Kunden gegenüber verschleiern. Das ist ein alter Hut, was es aber natürlich keineswegs besser macht.

Deshalb der dringende Hinweis, Abhebungen im Ausland IMMER in der Landeswährung (also hier CHF) ausführen. Die Umrechnung nimmt dann ihre eigene Bank vor, die einen deutlich günstigeren Wechselkurs zugrundelegt.



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