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108 Views | 26.08.2018 | 18:20 Uhr
Stellen Sie sich vor, Sie kaufen ein teures Elektrogerät. Es hat einen sehr guten Ruf, sieht gut aus, aber geht innerhalb von Tagen kaputt.
Was macht man da? Ärgern.
Will man sich aber richtig ärgern, reklamiert man, so jedenfalls ich, dieses Gerät wie
es sich gehört beim Verkäufer, dem Onlinehändler svh24.de
Die kennen mich nämlich plötzlich nicht mehr. Keine Reaktion auf alle meine Kontaktversuche.
Jetzt haben Sie mein Geld, ich Ihr kaputtes Gerät, und die Kommunikation ist tot,
weil einseitig, nur von mir geführt.
Richtig Allergie (frei nach Lotto King Karl) bekam ich,
als ich dort anrief und darauf verwiesen wurde, per E-Mail zu schreiben.
Wie gesagt, auf E-Mails reagierte niemand!
Noch ein Detail fiel auf:
Das Gerät gibt es dort immer noch, aber plötzlich auf anderer Seite und rund 20% teurer.
Ein Schelm, wer dabei Loses henkt.
nach 16 TageSehr geehrter Kunde,
gerne würden wir auf Ihre Beschwerde eingehen und uns um eine Lösung bemühen. Bitte nennen Sie uns doch eine Auftrags- oder Rechnungsnr., damit wir Ihren Vorgang finden und bearbeiten können.
Vielen Dank
Ihr svh24-Team
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