Wir waren jetzt 3-mal wegen einer Reklamation da, bisher immer noch keine Hilfe.
01.03.2018 Unsere Daten wurden aufgenommen und uns wurde versprochen, dass wir zurückgerufen werden.
2. 04.2018 Waren in der Filiale, um nachzufragen, was denn nun ist. Natürlich ist der Hersteller schuld. Wir sollen in 2 Wochen nochmal kommen.
03. 06.2018 In der Filiale stehen 4 Mitarbeiter mit einem Eis in der Hand. Keiner hat Lust uns weiterzuhelfen. Irgendwann geht es das endlich los. Wir stellen fest, dass unsere Reklamation irgendwie untergegangen ist. Keiner findet die Daten. Ein anderer MA kommt auf uns zu und macht uns sehr unfreundlich darauf aufmerksam, dass die Zuständigkeit beim Online Kundenservice liegt.
Habe mich jetzt beim Online Kundenservice gemeldet. Bisher noch keine Antwort.
Edeloptics hat vielleicht edle Brillen dafür, aber einen extrem schäbigen Service.
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