Durch PAYBACK Rabattverein gelöste Beschwerde. | 97 Views | 29.08.2018 | 16:48 Uhr
geschrieben von Jevgeni Kormschik

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

ECoupons Punkte fehlen / Kundenservice Standardantwort

Bestell-/Kundennummer: 1392539658

Ich habe einen größeren Einkauf über Payback Shop bei Otto getätigt. Dabei wurde ein Mobile eCoupon vewendet. Als ich 7 Tage später immer noch keine Punkte auf meinem Konto gesehen habe, habe ich proaktiv das Serviceteam von Payback angeschrieben.

Ich habe einen größeren Einkauf über Payback Shop bei Otto getätigt. Dabei wurde ein Mobile eCoupon verwendet. Als ich 7 Tage später immer noch keine Punkte auf meinem Konto gesehen habe, habe ich proaktiv das Serviceteam von Payback angeschrieben. Die Antwort kam prompt von Herrn S. Payback bedauert die Umstände und der Vorgang wird nun bearbeitet. Die Punkte werden innerhalb der nächsten 4 Wochen gutgeschrieben.

4 Wochen passierte leider immer noch nichts. Daher nochmals das Serviceteam angeschrieben. Die gleiche Antwort von Herrn B. Nun soll es weitere 2 Wochen dauern. Ich habe das Gefühl es wird wieder zu keinem Ergebnis führen.

Es ist sehr frustrierend, dass geworbene Aktion dann einfach nicht umgesetzt wird.

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Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.: Das Gutschreiben von Punkten.


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Kommentare und Trackbacks (4)


05.09.2018 | 17:07
von Jevgeni Kormschik noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis dato keine Reaktion weder auf die Beschwerde noch auf die Mail, die direkt an das Serviceteam gerichtet war. Nur Standardtext.


05.09.2018 | 17:08
von Jevgeni Kormschik noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.09.2018 | 19:47
von Jevgeni Kormschik noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.09.2018 | 22:59
von Jevgeni Kormschik gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Punkte wurden nun gutgeschrieben




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