Beschwerde: Durch Renovierungsarbeiten an der Wohnung keine Lieferung

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Durch IKEA Deutschland gelöste Beschwerde.

| 101 Views | 03.09.2018 | 10:06 Uhr

geschrieben von Dung Tran

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Hofheim-Wallau)

Durch Renovierungsarbeiten an der Wohnung keine Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 992057986

Ich hatte am 13.08. Möbel bei IKEA bestellt und habe diese per Klarna bezahlt.

SCHLAGWORTE

Lieferung
Wohnung
Möbeln
Möbel
Klarna

Die Lieferung war innerhalb einer Woche mit dem Spediteur schon abgemacht, aber ich hatte dummerweise eine Ziffer in der Telefonnummer vergessen und der Lieferant konnte mich nicht erreichen.

Durch Renovierungsarbeiten bei der Wohnung, haben die Bauarbeiter die Hausnummer für sämtliche Wohnungen entfernt und der Spediteur konnte meine Wohnung nicht finden und meine gekauften Möbel gingen wieder zurück zu IKEA.

Ich habe dann über E-Mail IKEA geschrieben und diese sagten: das Anvisierungsteam von IKEA wird sich noch in der folgenden Woche so schnellstmöglich mit mir wieder in Verbindung setzten, um einen neuen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.

Das ist jetzt 3 Wochen her und ich habe bis jetzt noch nichts mehr von IKEA gehört. Auf mehrmaliges Schreiben an IKEA kommt auch keine Rückmeldungen bzw. Information mehr. E-Mails werden einfach nicht beantwortet.

Ich will keine Erstattung oder noch einen Gutschein, ich will doch nur mein bereits bezahlen Möbeln haben, sonst nichts.

IKEA ist wirklich nicht weiterzuempfehlen. Ich werde in Zukunft wahrscheinlich nichts mehr bei IKEA bestellen. Der Kundenservice ist einfach schlecht.

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Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG: Ich will meine bereits bezahlen Möbel so schnellstmöglich haben

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.09.2018 | 13:11

von Dung Tran gelöste Beschwerde

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Nachdem ich bei Ikea angerufen habe hat sich die Mitarbeiterin bei mir entschuldigt für die lange Wartezeit und hat den Spediteur eine Mail geschrieben. 4 Tage später hat der Lieferant dann doch noch meine Bestellung geliefert. Ende gut, alles gut.

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