Beschwerde lesen

Totalausfall nach 2 1/2 Jahren wenigen Gebrauchs. Nach Telefonat eingesendet zum Kostenvoranschlag an Fa. Baumeister. Die Stellung eines Kulanzantrages beim Hersteller wurde von Baumeister in Aussicht gestellt.

Auf dem Kostenvoranschlag stand: „Nach Herstellerangaben komplettaustausch des Gerätes. “ Angebot: 203,00 Euro zuzüglich Versand eines neuen Gerätes. (Damaliger Kaufpreis beim MediaMarkt war 140,00 Euro, Momentan bei Amazon für 110,00 Euro gelistet)

Erneuter Kontakt mit Fa. Baumeister: Sony stellt wohl keine Ersatzteile und Baupläne für dieses Gerät zur Verfügung. (Das hätte man mir ja auch gleich am Telefon sagen können, dass ein Einsenden des Gerätes keinen Sinn macht!) Dass das Gerät defekt ist, habe ich bereits zu Hause festgestellt. Einen Kulanzantrag beim Hersteller müsste ich selbst stellen. Das habe ich per E-Mail an Sony getan. Und dieser wurde von einem schlecht deutschsprechenden Sony-Mitarbeiter telefonisch ein paar Tage später abgelehnt.

Das Gerät wurde in den zweieinhalb Jahren wirklich nicht viel benutzt. (CD + Radio) Es ist niemals heruntergefallen oder ähnliches und wurde immer pfleglich behandelt.

In dem defekten Gerät hat sich noch eine Musik-CD befunden, die natürlich nicht mehr herauskam. Diese an mich zu versenden, hätte insgesamt 37,00 Euro inkl. dem Kostenvoranschlag gekostet.

Ich habe das Gerät sowie die CD zur fachmännischen Entsorgung freigegeben. Der Kostenvoranschlag kostet trotzdem noch 22,61 Euro. Plus die knapp 07,00 Euro Versandkosten zur Firma Baumeister nach Rostock.

Für mich ist diese Vorgehensweise Abzocke! Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen! Der Verbraucher und die Umwelt gehören geschützt.