438 Views | 04.09.2018 | 12:36 Uhr
geschrieben von Gerhard Grove

marken mehrwert - brand added value AG (Mannheim)

Nicht Erfüllung einer Samsung's Sommeraktion

Bestell-/Kundennummer: 060618-5712499

Ich habe ein Problem mit marken mehrwert. Ich habe an Samsung's Sommeraktion teilgenommen und habe mein Produkt rechtzeitig registriert (was mehrere, recht komplizierte Schritte beinhaltete) und auch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. In dieser teilte man mir mit, dass ich nun die Zugabe binnen 45 Werktagen erhalten würde.

SCHLAGWORTE

Etwa 60 Werktage später schrieb ich eine E-Mail mit der Frage, wo die Zugabe bleiben würde. Daraufhin bekam ich folgende Antwort:

Leider haben Sie uns Ihre vollständigen Daten nicht innerhalb der Frist von 1 Woche zukommen lassen, welche in der E-Mail mitgeteilt wurde und in den Teilnahmebedingungen hinterlegt ist. Damit erlischt Ihr Anspruch auf den in der Aktion beworbenen mehrwert.

Man antwortete mir auf Nachfrage mit einer E-Mail im Anhang, mit einer Datennachforderung des gekauften Produktes im Anhang, die nicht fristgerecht beantwortet wurde. Nur habe ich diese E-Mail nie bekommen und das Sendedatum war 3 Tage vor der Mitteilung für die gültige Registrierung. Man weigert sich nun die Zugabe zuzusenden.

Auf einer Skala von 1 (Gut) bis 10 (Schlecht) würde ich 14 wählen. Ich kann niemanden empfehlen, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen.

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Meine Forderung an marken mehrwert - brand added value AG: Kostenlose Lieferung einer Power Schnellladestation für ein S9


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Kommentare und Trackbacks (4)


11.09.2018 | 13:35
von Gerhard Grove noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mir nur mitgeteilt, dass sie meine E-Mail-Adresse aus Ihrem Verzeichnis gelöscht hätte.


11.09.2018 | 23:22
von Gerhard Grove noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde aus dem Adressenverzeichnis der Firma gelöscht


26.09.2018 | 12:57
von Gerhard Grove noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz weitere Aufforderung hat das Unternehmen nicht reagiert.


18.10.2018 | 19:42
von Gerhard Grove noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das besagte Unternehmen hat die gleichen Argumente, mit der sie die erste Abzocke begonnen hat noch einmal wiederholt. Es bleibt nach wie vor Abzocke und ist nicht akzeptabel.




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