marken mehrwert - brand added value AG (Mannheim)
Nicht Erfüllung einer Samsung's Sommeraktion
Bestell-/Kundennummer: 060618-5712499
Ich habe ein Problem mit marken mehrwert. Ich habe an Samsung's Sommeraktion teilgenommen und habe mein Produkt rechtzeitig registriert (was mehrere, recht komplizierte Schritte beinhaltete) und auch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. In dieser teilte man mir mit, dass ich nun die Zugabe binnen 45 Werktagen erhalten würde.
Etwa 60 Werktage später schrieb ich eine E-Mail mit der Frage, wo die Zugabe bleiben würde. Daraufhin bekam ich folgende Antwort:
Leider haben Sie uns Ihre vollständigen Daten nicht innerhalb der Frist von 1 Woche zukommen lassen, welche in der E-Mail mitgeteilt wurde und in den Teilnahmebedingungen hinterlegt ist. Damit erlischt Ihr Anspruch auf den in der Aktion beworbenen mehrwert.
Man antwortete mir auf Nachfrage mit einer E-Mail im Anhang, mit einer Datennachforderung des gekauften Produktes im Anhang, die nicht fristgerecht beantwortet wurde. Nur habe ich diese E-Mail nie bekommen und das Sendedatum war 3 Tage vor der Mitteilung für die gültige Registrierung. Man weigert sich nun die Zugabe zuzusenden.
Auf einer Skala von 1 (Gut) bis 10 (Schlecht) würde ich 14 wählen. Ich kann niemanden empfehlen, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen.