Beschwerde lesen

Dass Ryanair eine reine Katastrophe ist, haben wir bei jeden unseren Flügen persönlich bestätigt bekommen. Aber der regionale Flughafen wird nun mal stark von dieser Airline genutzt.

Diesmal war es aber zu viel. Auf dem Rückflug von Lissabon nach Karlsruhe wurde mein Mann willkürlich aus einer Menschenmenge herausgezogen, um sein Köfferchen auf die Maße hinzuprüfen. Dieser Koffer wurde als Bordcase gekauft und schon wirklich sehr viele Jahre auch so bei Ryanair genutzt. Als er diesen Koffer in die Metallform stellen wollte, stellte sich heraus, dass aufgrund der Füßchen 1,5 cm zu viel sind. Die Mitarbeiterin von Ryanair zitiert meinen Mann schnippisch und kaugummikauend an die Theke für das Boarding. Dort holt sie einen Kollegen dazu und dieser versucht unter Zeitdruck meinem Mann zu erklären, es würde 50,00 Euro Aufschlag kosten, da der Koffer nicht der Norm entspräche. Mein Mann weigerte sich diesen Betrag zu zahlen, da wir auch kein Bargeld mehr dabeihatten. Der Mitarbeiter winkte ab und checkte die Flugdaten, denn das Boarding lief bereits und wir hatten das Priority-Paket gebucht. Wir durften zur Maschine weitergehen.

Tja, jetzt allerdings wurden einfach ohne jeglicher Erlaubnis 50,00 Euro von unserer Kreditkarte abgebucht. Eine absolute Frechheit! Ohne unserer Genehmigung!

Wenn man bedenkt, dass dieser Bordkoffer seit Jahren in die dafür vorgesehene "Kofferräume / Gepäckablagen" passt und einfach willkürlich eine vollkommen überzogene Gebühr verlangt. Wir sind über die Maßen entsetzt.

Selbst einen neuen Koffer am Flughafen kaufen, wäre im Verhältnis billiger gewesen (64,00 Euro), als die Gebühr der Airline für den Transport.

Unsere Entscheidung steht jetzt fest. Nach dem wirklich vielen, vielen, vielen Problemen und Sorgen werden wir jetzt die Anfahrt nach Basel, Stuttgart oder Frankfurt vorziehen, nur um nicht mit Ryanair fliegen zu müssen.