Durch DHL gelöste Beschwerde. | 363 Views | 05.09.2018 | 00:29 Uhr
geschrieben von Manfred Reichelt-Gärtner

DHL (Bonn)

Neues von der Post/DHL: Hat man sowas schon erlebt?

Bestell-/Kundennummer: 00340434284135001808

DHL-"Zusteller" brüllen Paketempfänger neuerdings an und nehmen Pakete wieder mit

Heute habe ich mein bisher schlimmstes Erlebnis mit DHL gehabt: Der (ausländische) Zusteller hat mir mein Paket gezeigt, aber nicht ausgehändigt, und hat mich angebrüllt!

SCHLAGWORTE

Die Sendungsnummer lautet 00340434284135001808. Die vollständigen Details würden hier den Rahmen sprengen.

Die 1. "Zustellung" hat er vereitelt mit dem Grund, dass mein Name nicht am Klingelknopf steht. Meinen Namen am Briefkasten akzeptiert er nicht! Da ich mich beschwert habe, hat er den 2. Zustellauftrag bekommen; und hat mich angebrüllt und mir mein Paket nicht gegeben, sondern wieder ins Auto geworfen und ist abgehauen.

Er weiß, dass ich ihn schon mehrfach persönlich kritisiert habe und mich über seine zahlreichen Fehlleistungen beschwert habe, und hat sich eindeutig vorgenommen, mir nie mehr etwas auszuliefern.

Hat man das schon erlebt: Ein Zusteller erklärt einem Paketempfänger den Krieg! Und was tut DHL? Ihr ahnt es schon: Nichts! Die DHL-Telefon-Tante war auch ratlos. Ich bin es auch.

Für solche Dienstvergehen würde in einem normalen Betrieb der Täter auch ohne Abmahnung fristlos entlassen. Aber DHL schaut nur tatenlos zu. Hat jemand einen Rat für mich?

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Meine Forderung an DHL: Unverzügliche Auslieferung des Pakets, Entschuldigung des Zustellers, fristlose Entlassung des Zustellers


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


05.09.2018 | 10:36
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Erstatten sie Anzeige wegen Unterschlagung dann kommt bewegung in die Sache.

27.09.2018 | 18:35
von Manfred Reichelt-Gärtner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Beschwerde ist zwar gelöst, aber nicht das grundsätzliche Problem: Zum ersten Mal hat sich doch tatsächlich ein leibhaftiger DHL-Mensch bei mir gemeldet, und zwar telefonisch nach nur 12 Stunden, gleich am nächsten Morgen. Nachdem ich an 4 verschiedene DHL-Mailadressen geschrieben hatte, u. a. an den Vorstandsvorsitzenden der Deutsche Post AG, Hrn. Dr. Appel, hat sich ein Herr Jansen telefonisch bei mir entschuldigt und Abhilfe versprochen. Er hat auch durchblicken lassen, daß dieser Zusteller bereits unter besonderer Beobachtung steht. Am übernächsten Tag wurde das Paket von einem anderen Zusteller zugestellt; und dieser bestätigte mir, daß über den mir feindlich gesinnten Zusteller schon zahlreiche Beschwerden vorliegen. Er wurde nun in einen anderen Zustellbezirk abkommandiert. Diese Maßnahme war aber nur vorübergehend: 3 Wochen später war er wieder hier unterwegs. Ergo: DHL tut nur halbherzig, temporär und vorübergehend etwas gegen ihre schwarzen Schafe, und nur nach nachdrücklichen Beschwerden "ganz oben". Es ist also zu befürchten, daß alle künftigen Pakete für mich wieder "nicht zustellbar" sein werden. Denn daß dieser Kerl sich ändert, ist wohl nicht zu erwarten. Er wird ja ganz offenbar von seinen Vorgesetzten geschützt, statt entlassen. Die haben alle viel zuviel Angst vor dem Betriebsrat. Also dann: Bis zum nächsten Fall! Es ist zum Ko.




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