Beschwerde lesen

Nachdem wir Anfang November 2017 aus einer Wohnung dieser Gesellschaft ausgezogen sind (im Übergabeprotokoll sind keine Mängel vermerkt), warten wir bis heute auf unsere Kautionsrückzahlung.

Der erste Anruf, den wir auf Grund dieses Sachverhalts bei dieser Firma tätigten, war innerhalb der Frist, in der die Vermietung Zeit hat, die Kaution zurückzuzahlen. Wir wurden daher um Geduld gebeten, was auch kein Problem war.

Am 18. Juni wurde uns dann von einer Servicemitarbeiterin, die wir angerufen haben, gesagt, dass wir einen Kautionsnachweis erbringen müssten. Dies wurde uns in vorangegangenen Gesprächen nie mitgeteilt.

Nachdem ich der Gesellschaft am 9. Juli den Kautionsnachweis zukommen lassen habe, kam zum wiederholten Male keine Reaktion.

Am 1. August teilte mir eine Servicemitarbeiterin mit (natürlich habe ich dort angerufen), dass der Kautionsnachweis nicht nötig gewesen wäre, da wir nicht in der Bringschuld gewesen ist. Die Dame wollte sich, so wie jeder Mitarbeiter, um unseren Fall kümmern und sich zurückmelden. Eine Antwort bleibt bis heute aus.

Heute habe ich erneut angerufen und mir wurde erneut gesagt, man kümmere sich um den Fall. Ein weiteres Mal nur vertröstet worden.

Mittlerweile haben wir von verschiedenen Servicemitarbeitern, in Telefongesprächen, die immer von uns ausgingen, gesagt bekommen, dass man sich schnellstmöglich bei uns melden würde. Das war nie der Fall.

Heute habe ich der Mitarbeiterin am Telefon mitgeteilt, dass ich rechtliche Schritte gegen diesen Verein einleiten werde, wenn die Kaution nicht in den nächsten zwei Wochen auf meinem Konto ist.

Ich gehe davon aus, dass auch darauf keine Reaktion kommen wird.