Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 199 Views | 09.09.2018 | 22:14 Uhr
geschrieben von Dominika Paul

Wolf GmbH (Mainburg)

Gastherme 20/120 erzeugt kein Warmwasser

Da die Therme kein warmes Wasser mehr macht, melde ich mich bei Ihnen.

Haus wurde 2015 mit ein komplett neuen Anlage von Ihnen erbaut.

Telefonat mit Firma Wolf, Zitat.

Melden sie sich zuerst an den Hausbauer, gesagt getan.

Hausbauer (Heinz von Heiden) sagte: er könne keine Gewährleistung ausgesprochen werden, ich brauche einen Kundendienst, der zugelassen von Wolf ist.

Internet geschaut, Kundendienst angerufen und siehe da, er könne auch keine Gewährleistung aussprechen.

Ok, da wir kein Warmwasser jetzt nun seit zwei Wochen haben (mit 2 Kinder), da sich keiner zuständig fühlt, dann bezahle ich es halt (Pumpe Defekt 200,00 Euro plus Einbau.

Pumpe drin gestartet, geht auch nicht, kein Warmwasser.

Kundendienst möchte jetzt noch mehr austauschen.

Kann es sein, dass nach 3 Jahren so viel defekt ist?

Oder können sie mir dabei helfen?

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Hilfe bei der Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.09.2018 | 22:20
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service spider monkey wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.09.2018 | 06:41
von Dominika Paul noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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