113 Views | 14.09.2018 | 12:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3817111

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

Konto wurde deaktiviert

Bestell-/Kundennummer: 808699351

Ich habe am 14.08.2018 999 Punkte gegen einen Gutschein von bücher.de eingelöst. Diesen Gutschein habe ich bis heute nicht erhalten. Bei mehrmaliger Nachfrage bekam ich immer von PAYBACK die Mitteilung, dass der Prämienshop mit technischen Problemen zu kämpfen hätte (4 Wochen lang?). Vom Prämienshop (in diesem Fall cadooz) erhielt ich im Gegenzug immer nur die Mitteilung, es wäre keine Bestellung eingegangen, ich soll mich doch bitte an PAYBACK wenden. Die Punkte wurden natürlich sofort von meinem Konto abgebucht.

Nach dem ich PAYBACK davon in Kenntnis gesetzt habe, dass ich wegen Nichteinhaltung der angegebenen Lieferzeit vom Kaufvertrag zurücktrete und ich bitte meine Punkte wieder gutgeschrieben haben möchte (dies ist ja gesetzlich erlaubt), hat daraufhin PAYBACK mein Konto deaktiviert. Nun sind alle Punkte weg, ohne dass ich je eine Gegenleistung bekommen habe.

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Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.: Rückgängig machen der Deaktivierung und Gutschrift der Punkte, für die ich nie eine Prämie erhalten habe


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2018 | 14:50
von ReclaBoxler-3817111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Payback Konto inzwischen wieder aktiviert aber Prämienbestellung immer noch nicht erhalten




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