Beschwerde lesen

In dem neueröffneten ALDI im Vita-Center Chemnitz wollte ich mit Karte bezahlen. Es hat geheißen, Vorgang nicht möglich. Ich konnte es nicht verstehen, weil ich nachgeschaut habe, dass mein Konto gedeckt war. Der junge Mann an der Kasse war so unfreundlich, dass er es nicht noch einmal versucht hat. Reißt den Zettel ab, hält ihn nach oben und ruft "nicht möglich". Das ist schon eine Frechheit gewesen. Dann sagte ich, was schon öfter der Fall gewesen ist, dass dies auch das Kartenlesegerät sein kann. Daraufhin sagt er an der Kasse, da muss ich mich drum kümmern.

Das ist ein dreiste Verhalten einem Kunden gegenüber, einen noch beleidigt und erniedrigt, in dem er den Zettel hochhebt und laut ruft, Vorgang nicht möglich. Gleichzeitig verlangt er von mir die Ware zu zahlen, die er an die Kasse zurückgestellt hat. Was soll das?

Angeblich ist er der stellvertretende Geschäftsführer gewesen. Als ich nach dem Namen fragte, ging er mich an, das steht auf dem Schild an dem Hemd. Mit diesem Benehmen hat er mich immer mehr bloßgestellt. Jetzt fing der andere Kassierer an sich einzumischen und warf mich raus.

Draußen habe ich vor der Tür gestanden, eine junge Frau kam vorbei und schrie mich an, was ich mir erlauben würde. So geht das wohl gar nicht.