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Sehr geehrte Damen und Herren,

im September 2014 hat meine Freundin einen Gutschein bei Ihnen für das Event „Rennfahren“ über 600,00 Euro erworben. Dieser hat sein Gültigkeitsdatum am 31. Dezember 2017 erreicht. Nun wollte ich den Gutschein einlösen und musste feststellen, dass dies nicht mehr möglich ist.

Durch die Schwangerschaften meiner Freundin und die Geburt unserer Töchter jeweils im Sommer 2015 und 2017, war es mir nicht möglich den Gutschein innerhalb dieses Zeitraumes einzulösen. Dies ist kein Event, wo man mit einer hohen Schwangeren und einem zu stillenden Säugling teilnehmen kann und möchte. Die Rennwagen sind einfach zu laut, so dass das Gehör erheblichen Schaden nehmen würde.

Mittlerweile ist meine jüngste Tochter abgestillt und wir können Sie bei den Großeltern lassen. Meine Freundin, von der ich den Gutschein nachträglich zum 30sten Geburtstag bekommen habe (weil Sie lang darauf gespart hatte), wollte natürlich auch daran teilnehmen und sehen, wie viel Freude ich an dem Geschenk habe.

Ein Gutschein über 600,00 Euro ist für eine junge Familie schließlich sehr viel Geld. Jahrelang lag ich ihr in den Ohren, dass ich unbedingt mal ein Rennauto selbst fahren möchte, da ich seit Kind großer Formel 1 Fan bin. Nun möchte ich mir diesen Traum erfüllen und dann funktioniert der Gutschein nicht.

Zudem wird das Event auch nur von April bis Oktober angeboten. So habe ich, wenn man es genau nimmt, nur 1,5 Jahre Zeit gehabt den Gutschein einzulösen und nicht volle drei Jahre. Die drei Jahre gesetzliche Verjährungsfrist stellen auch nur das Minimum fest, über welchen Zeitraum der Gutschein gelten muss und nicht das Maximum. Aus diesem Grund stellt jedes ordentliche Unternehmen, wie auch Jochen Schweizer in der Bilanz Rückstellungen, auf welche es zurückgreifen kann, ohne den Jahresabschluss nochmals anfassen zu müssen.

Können Sie bitte bei meinem Gutschein das Gültigkeitsdatum verlängern. Das dürfte im System einen Mitarbeiter gerade Mal 5 Minuten Zeit kosten (Gutscheincode durch die Suchmaske suchen, dann das Gültigkeitsdatum ändern und speichern). Die 96,00 Euro, welche das Event nun mehr kostet, bin ich bereit zu begleichen, um endlich meinen Traum wahr werden zu lassen. Falls Sie deshalb einen neuen Gutschein ausstellen müssen, so lassen Sie mich wissen, wie ich Ihnen die 96,00 Euro zukommen lassen soll.

Jochen Schweizer wirbt ja immer mit Emotionen und der Verwirklichung von Träumen. Aktuell löst dies bei mir nach der ganzen Vorfreude genau das Gegenteil aus. Auch Bekannte fanden den Verfall des Gutscheins schockierend, nach dem sich Herr Schweizer so prominent im Fernsehen darstellt.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Verlängerung des Gutscheins oder die Neuausstellung eines Gutscheins ein Problem darstellen sollte, um dem Firmenimage und dem Werbeversprechen gerecht zu werden. Auch sollte ein Unternehmen, welches Millionen verdient, es nicht nötig haben, sich am hart ersparten von jungen Familien zu bereichern. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen