Beschwerde lesen

Eine vor 3 Jahren bei Möbel Hausmann erworbene Küche sollte für einen Umzug angepasst werden. Der Verkäufer plante die Anpassung, kam zudem nochmals persönlich in der neuen Wohnung zum Ausmessen vorbei.

Nach 8 Wochen erschien der Monteur zum Einbau der Küche und stellte eine vollkommene Fehlplanung fest, hielt dies schriftlich fest und teilte dies auch dem Verkäufer telefonisch mit. Es wurden die Steckdosen nicht berücksichtigt, sprich in der Küche, hätte es mit der Planung keine einzige Steckdose mehr gegeben (aufgrund einer Glasplatte). Ebenso die Befestigungsmöglichkeit einer Insel einfach nicht bedacht.

Der Monteur weigerte sich diese Küche aufzubauen. 2 Tage später gingen wir zu unserem Verkäufer und planten die Küche neu. Dieser bestätigte den Aufbau der Küche in 6 Wochen.

Einige Tage später fiel mir selber bei der Planung ein erneuter Fehler des Verkäufers auf. Ihn darauf hingewiesen, gab er an, dass man halt eine neue Spüle kaufen müsste. Er zeigte sich insgesamt wenig zuvorkommend.

Möbel Hausmann hat auf eine schriftliche Beschwerde meinerseits bislang nicht reagiert. Der Verkäufer selbst beantwortet Anfragen nicht mehr.

Ich finde dies in vielerlei Hinsicht sehr unangemessen und traurig und wünsche eine Rückabwicklung des Kaufvertrages und Rückzahlung der Anzahlung.