Beschwerde lesen

Wir mussten das Hotel wechseln, da es, in dem von uns gebuchtem, eine nicht auszuhaltende Lautstärke herrschte. Wir haben uns dann an die Reiseleitung gewandt, die uns einem anderen Hotel unterbringen wollte und sagte uns zu, dass, weil wir eine Suite haben, auch wieder eine Suite bekommen. In der anderen Anlage müssten wir aber 158,55 Euro draufzahlen. Kein Problem, zahlen wir gerne.

In der anderen Anlage angekommen, haben wir aber statt der Suite nur ein Hotelzimmer bekommen. Ich habe mich sofort mit der Reiseleitung in Verbindung gesetzt und habe ihr die Lage geschildert, dass sie mir, da wir ja eine Suite hatten und sie uns auch zu 100% wieder eine Suite zugesagt hatte und wir sogar noch draufgezahlt haben. Die Antwort war. Es ist keine Suite frei, sie können ja wieder in ihr altes Hotel, es gibt nichts Anderes.

Hallo. Wofür habe ich bitte die 158,55 Euro bezahlt.

Außerdem sind uns durch diesen Ärger 2 Urlaubstage verloren gegangen. Von den Nächten, die wir vorher schon durch den extrem hohen Geräuschpegel nicht schlafen konnten, ganz zu schweigen.

Ich möchte nicht nur die 158,55 Euro wieder haben, sondern auch eine Entschädigung für die zweite Woche, in der wir statt der Suite, nur noch ein Zimmer zur Verfügung hatten.