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Ich bin Kundin schon 8 Jahre bei Pearle.

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Ich bin hingegangen, weil meine Brille locker war und ich eine neue Sehstärke und ich wollte eine neue Brille dazu Kaufen. Die Verkäuferin ging weg mit der Brille, als sie zurückkam, endschuldigte Sie sich, weil sie einen Sprung verursacht hatte auf meiner Brille, und sagte, die kann man wegschmeißen und eine neue kaufen. Ich dachte nur, man muss nur die Gläser austauschen. Diese Fassung kostete mich damals 280,00 Euro. Sie ist mir nicht entgegengekommen, wollte mir eine neue andrehen und ich dachte nur, dass ich eine 2 Meinung mir holen muss und ging Weg.

Nächsten Tag ging ich zu Fielmann und erzählte es. Sie sagten mir, dass es kein Problem ist, die Gläser auszutauschen und sie werden fragen, ob es bei dem Hersteller ein Ersatz gibt, natürlich kostenlos und ich durfte mir eine 2 Brille aussuchen, wo ich nur die Fassung zahlen muss, da kaufte ich eine 3 Brille dazu, weil die Beratung super höfflich und kompetent war.

Ich arbeite auch, aber wenn mir ein Fehler unterläuft, dann versuche ich es wieder hinzubiegen und nicht Geld raus zuschlagen.