Durch AOK Baden-Württemberg endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 147 Views | 08.10.2018 | 19:54 Uhr
geschrieben von Ursula Mayer-Lauingen

AOK Baden-Württemberg (Stuttgart)

Verweigerung des dringend benötigten Fahrscheins

Zuständig ist die AOK-Stelle Neuenbürg

Nach einer großen Schulteroperation sollte ich von der AOK eine Haushaltshilfe bekommen und regelmäßige Fahrten zur Nachuntersuchung. Die Zusage per Telefon bekam ich sofort, die Genehmigung dafür nicht. Da ich alleine lebe und niemanden habe, der mir helfen kann, bin ich auf die Hilfe durch die AOK angewiesen.

SCHLAGWORTE

Nicht nur, dass gar keine Haushaltshilfe zur Verfügung stand oder durch mich selbst aufgetrieben werden konnte, die Fahrt zu den nötigen Untersuchungen wurden schon nach zwei Wochen verwehrt, obwohl er Arzt explizite Anträge für die Genehmigung ausgestellt hat, weil ich mit dem, in ein Abduktorenpolster eingebetteten Arm nicht selber fahren darf. Die notwendigen Untersuchungen müssen so jede Woche aufs neue abgesagt werden, weil die Mitarbeiter nicht in der Lage sind, die erforderlichen Schritte dazu rechtzeitig einzuleiten.

Trotz heftiger Schmerzen, inzwischen ohne Medikamente und ab morgen keinen Krankenschein mehr, verweigert mir die zuständige Sachbearbeiterin in Neuenbürg die Genehmigung für den Fahrdienst oder ein Taxi nach Karlsruhe zum Arzt. Ohne persönliche Vorstellung und Untersuchung mit AOK-Karte, kann der Arzt wegen dem Quartalswechsel aber nichts mehr schicken.

Öffentliche Verkehrsmittel fahren in Dobel nur unzureichend und sind im kranken Zustand ohnehin keine Option.

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.10.2018 | 10:45
von Ursula Mayer-Lauingen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, leider konnte das Problem nicht gelöst werden, weil sich die Mitarbeiter der AOK auf stur stellen und zu dem mir die nötigen Informationen vorenthalten haben, die notwendig gewesen wären, um die Bewilligung der Fahrscheine vom MDK im Voraus zu erreichen. Jetzt ist es zu spät.


08.11.2018 | 11:38
von Ursula Mayer-Lauingen endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Mitarbeiter der AOK stellen sich weiterhin stur und verweigerten dringend benötigte Auskünfte.
Die Situation hat sich nicht geändert, aber dur die fortschreitende Erkrankung, habe ich keine kraft mehr zu kämpfen.




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