Beschwerde: Kündigung nicht zur Kenntnis genommen

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 176864

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 90 Views | 14.10.2018 | 21:14 Uhr

geschrieben von Emily Link

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Kündigung nicht zur Kenntnis genommen

Bestell-/Kundennummer: KN: 87-585804-98

Rechnungsversand trotz Kündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Ratgeber
Rechnung
Kündigung
Email
Bestätigung

ich hatte zwei Probeabos (einmal den Fritzbox! spider monkey home Ratgeber und einmal den Linux-Insider) bestellt. Da beide Ratgeber jedoch für meine Zwecke nicht passend sind, hatte ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass ich einen weiteren Bezug nicht wünsche.

Nachdem ich trotzdem für beide Ratgeber von Ihnen Rechnungen und inzwischen Mahnungen erhalten habe, hatte ich sowohl per Post als auch per E-Mail (zuletzt am 10.10.2018) für beide eine Kündigung geschickt. Leider habe ich bis heute keine Bestätigung der Kündigung erhalten, sondern lediglich eine weitere Aufforderung zur Begleichung der zugeschickten Rechnungen.

Ich bitte Sie hiermit nochmals, mir umgehend eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zukommen zu lassen und die entsprechenden Rechnungen zu stornieren, und hoffe, dass sich so eine rechtliche Auseinandersetzung vermeiden lässt.

Andernfalls müsste ich zudem davon ausgehen, dass es Ihnen weniger um die Bereitstellung nützlicher Informationen als um die Köderung gutgläubiger Kunden geht.

In der Hoffnung auf eine schnelle Antwort,

mit freundlichen Grüßen,

Emily Link

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Bestätigung der Kündigungen und Stornierung der Rechnungen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.10.2018 | 12:20

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrte Frau Link, wir haben bereits beide Abonnements beendet und die Rechnungen storniert. Eine entsprechende Bestätigung geht Ihnen zu. Sie haben bei uns im Mai und im Juli zwei verschiedene Publiaktionen bestellt. Beide stellen wir 30 Tage kostenfrei zur Verfügung. Da Ihr Widerruf, innerhalb der Ansichtszeit ausblieb, wurden Sie kostenpflichtig weiterbeliefert. Wir hoffen, dass der Vorgang nun zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wurde. Beste Grüße aus Bonn, Gabriele

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Kommentare und Trackbacks (1)

18.10.2018 | 15:46

von Emily Link gelöste Beschwerde

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Vielen Dank an VNR für die nun schnelle Antwort. Die schriftliche Bestätigung der Kündigung und die Stornierung der Rechnungen sind inzwischen eingetroffen. Vielen Dank auch an Reclabox für die Bereitstellung dieses nützlichen Dienstes.
Mit besten Grüßen,
Emily Link

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