VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle Outlook Inside
Bestell-/Kundennummer: 93-863707-53
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Bruder Emre Kaya hat eine Mahnung von Ihnen bekommen für ein Zeitschrift-Abo, wovon er nichts weiß, in seine E-Mails kommt er auch nicht rein, da er leider sein Passwort vergessen hat. Er sagt, er kann sich gar nicht erinnern, dass er so eine Zeitschrift abonniert hat, würde er auch nie wissend machen.
Eine Zeitschrift hat er bis heute leider auch nicht zugeschickt bekommen!
Gekündigt haben wir die Abo per Telefon, wo mir man allerdings gesagt hat, dass das angeblich ein 1 Jahres Abo sein soll, wo wir auch weitere Rechnungen bekommen? Es wird behauptet, dass wir Zeitschriften bekommen, wie erwähnt, wir haben bis heute nichts bekommen, was meine Mutter auch bestätigt hat.
Wir bitten und hoffen um Hilfe, da er nicht arbeitet, kann er die Kosten auch nicht tragen.
Er hat heute eine letzte Mahnung bekommen, siehe Anhang, eine erste Mahnung hat er auch nicht gehabt?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Sümera Kaya
15.10.2018 | 13:20
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag Frau Kaya,
ich habe mir das Kundenkonto Ihres Bruders angesehen. Ich möchte, dass Sie und Ihr Bruder mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Ich habe das Abonnement sofort gestoppt und die Rechnung dafür storniert. Ihr Bruder wird keine weiteren Ausgaben mehr von uns erhalten.
Herr Kaya hat bei uns via Internet das Abonnement „Outlook inside“ bestellt. Bei der Internetbestellung wurde bei Eingabe der Kundendaten die Bestell- und Widerrufskonditionen sehr gut dargestellt. Herr Kaya hat die gesetzliche Widerrufsfrist verstreichen lassen. Ein halbes Jahr wurde Ihr Bruder regelmäßig mit den Ausgaben beliefert.
Ist diese Lösung so in Ordnung für Sie Frau Kaya? Wenn nicht schreiben Sie uns bitte.
Freundliche Grüße aus Bonn
Guten Tag Frau Kaya,
wie mitgeteilt, wurde die Rechnung storniert.
Freundliche Grüße aus Bonn