EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Keine Auszahlung nach Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 269551
- Gekündigt zum 31.07.2018
- Schlussrechnung bei mir eingegangen am 03.09.2018
- Schlussrechnung mit total falschem Abrechnungswert:
Am 01.08.2018 habe ich den Zählerstand (Gas) von 264 m³ an EVD übermittelt. EVD hat die Schlussrechnung mit einem Wert von 560 m³ erstellt (also mehr als doppelt so viel!). Per E-Mail-Kontakt aufgenommen und nach Antwort am 04.09.2018 per E-Mail Beweisfoto vom Zählerstand am 01.08. (264 m³) an EVD übermittelt. Von EVD Hinweis erhalten, dass die Prüfung bis zu 4 Wochen dauern kann. Zwischenzeitlich auf Grundlage der falschen Abrechnung 59,05 Euro überwiesen bekommen. Es stehen somit noch ca. 150,00 Euro aus.
- Auf Nachfrage über das Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. Die 4 Wochen Frist zur Prüfung sind mittlerweile um.
15.10.2018 | 10:28
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und geprüft. Die Rechnungskorrekturen stehen derzeit an und unsere Fachabteilung ist bereits involviert.
Weitere Details erhalten Sie separat per E-Mail.
Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
- "Ihre Gutschrift in Höhe von xx € wird auf Ihr Konto xxx innerhalb der nächsten Tage überwiesen. "
- Stand heute keine Gutschrift auf Konto erfolgt.
Absolut nicht zu empfehlen!