Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 148 Views | 13.10.2018 | 16:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4477211

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Keine Auszahlung nach Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 269551

- Gekündigt zum 31.07.2018

- Schlussrechnung bei mir eingegangen am 03.09.2018

- Schlussrechnung mit total falschem Abrechnungswert:

Am 01.08.2018 habe ich den Zählerstand (Gas) von 264 m³ an EVD übermittelt. EVD hat die Schlussrechnung mit einem Wert von 560 m³ erstellt (also mehr als doppelt so viel!). Per E-Mail-Kontakt aufgenommen und nach Antwort am 04.09.2018 per E-Mail Beweisfoto vom Zählerstand am 01.08. (264 m³) an EVD übermittelt. Von EVD Hinweis erhalten, dass die Prüfung bis zu 4 Wochen dauern kann. Zwischenzeitlich auf Grundlage der falschen Abrechnung 59,05 Euro überwiesen bekommen. Es stehen somit noch ca. 150,00 Euro aus.

- Auf Nachfrage über das Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. Die 4 Wochen Frist zur Prüfung sind mittlerweile um.

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung des ausstehenden Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.10.2018 | 10:28
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und geprüft. Die Rechnungskorrekturen stehen derzeit an und unsere Fachabteilung ist bereits involviert.

Weitere Details erhalten Sie separat per E-Mail.

Wir entschuldigen uns für die Umstände.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.10.2018 | 10:47
von ReclaBoxler-4477211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.10.2018 | 11:50
von ReclaBoxler-4477211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
- Korrigierte Rechnung am 22.10.2018 online erhalten.
- "Ihre Gutschrift in Höhe von xx € wird auf Ihr Konto xxx innerhalb der nächsten Tage überwiesen. "
- Stand heute keine Gutschrift auf Konto erfolgt.


09.11.2018 | 20:31
von ReclaBoxler-4477211 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über 3 (!) Monaten wurde das Guthaben nun überwiesen.

Absolut nicht zu empfehlen!




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