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87 Views | 14.10.2018 | 21:54 Uhr
geschrieben von Walter Granzer
Bei Ortel Mobile habe ich einen Account unter meiner Prepaid-Nummer angelegt. Jetzt ist die Frist abgelaufen und ein Zugriff auf meinen Account mit dieser Nummer nicht mehr möglich, sondern wird abgewiesen mit dem Text "kein Ortel Mobile".
Als ich innerhalb der Frist meinen Account aufrufen konnte, war hier noch ein Guthaben vorhanden.
Jetzt habe ich bereits 2-mal ein E-Mail geschickt mit der Frage, wie das jetzt weitergeht. Das ist viele Wochen her, aber Antwort habe ich noch keine bekommen.
Meine Forderung an Ortel Mobile:
Information darüber, wie ich auf den Account zugreifen kann, sowie Info darüber, ob mein Guthaben jetzt schon in der Kaffeekasse von Ortel Mobile gelandet ist
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Die Frage nach dem Zugriff auf den Account und der Verbleib des Guthabens ist immer noch ungelöst, obwohl ich das noch einmal reklamiert habe.