Beschwerde: Keine Lieferung, keine Rückmeldung und unverschämt Angestellte

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87 Views | 15.10.2018 | 12:45 Uhr

geschrieben von Abena Dr. Dadze

Möbel-Hausmann (Frechen)

Keine Lieferung, keine Rückmeldung und unverschämt Angestellte

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 552913

Furchtbare Erfahrung mit Möbel Hausmann's Lieferversprechen, nicht eingehaltenen Benachrichtigungsversprechen und unzuverlässigen, aggressiven und unprofessionellen Angestellten!

Obwohl Möbel Hausmann angekündigt hat, dass wir am Tag der Lieferung unseres 2000,00 Euro Schrankes eine E-Mail mit der ungefähren Ankunftszeit erhalten, ist dieses nie passiert. Nachdem dann unser Schrank nicht geliefert wurde (und ich mir natürlich den ganzen Tag von der Arbeit freigenommen hatte), haben wir eine E-Mail geschrieben und angerufen. Weder die E-Mail noch unsere Anrufe wurden beantwortet.

Nachdem weitere 2 Tage verstrichen sind, erreichte ich endlich jemanden unter der Nummer. Der Möbel Hausmann Angestellte versprach dann am Telefon, dass er zurückrufen würde - welches ebenfalls nie passiert ist. Drei Tage später bekamen wir endlich einen Anruf von einer aggressiven Möbel Hausmann Angestellten, die noch nicht einmal 'sorry' sagen konnte, sondern nur rumschrie. Auf meine Bitte mit Ihrem Vorgesetzten reden zu können, lag die Frau dann auf.

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Meine Forderung an Möbel-Hausmann: Eine Entschuldigung von Möbel Hausmann für die aggressive Angestellte

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

22.10.2018 | 12:57

von Abena Dr. Dadze noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Möbel Hausmann Angestellte ruf dann irgendwann zurück um mich über den neuen Liefertermin zu informieren. Also nahm ich mir nochmals frei und sass zuhause rum um auf Möbel Hausmann zu warten. Am Tag der Lieferung kamen die Monteure mit stark beschädigter Ware an, und der Schrank konnte wieder nicht aufgebaut werden. Dementsprechend sitzen wir immer noch ohne Schrank in einem leeren Schlafzimmer, während unsere Klamotten sowohl das Wohnzimmer wie auch das Kinderzimmer vollstellen. Und natürlich noch immer keine Rückmeldung (geschweige denn Entschuldigung) von Möbel Hausmann.Es ist ja nur ein 2000 Euro Schrank den wir gekauft haben!

05.11.2018 | 13:07

von Abena Dr. Dadze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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