Beschwerde lesen

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei der Haspa. Ich wollte einen Betrag von meinem Girokonto auf die Prepaid Karte überweisen. Als ich am Bankschalter war, wurde diese strahlend angenommen. Ohne Beanstandung.

2 Tage später bekam ich ein Schreiben der Haspa. Dort stand, man könne den Betrag nicht ersehen. Ich hatte bei Betrag: 1000,00 Euro aber nicht 1000,00 Euro eingegeben. Es wäre eine Leichtigkeit für die Frau am Schalter gewesen, mich auf den Fehler aufmerksam zu machen. Aber nein, es mussten eine Kopie der Überweisung mit Brief an mich gesandt werden.

Als ich heute die Schalterfrau darauf ansprach, bekam ich als Antwort, es wäre nicht Aufgabe der Haspa, den Schein der Überweisung auch noch zu prüfen. Da frage ich mich, wo ist man dort eigentlich.

Mit freundlichen Grüßen

G. Maxam