Beschwerde: IKEA Online-Shop - Lieferung nicht erfolgt, kein Support von IKEA

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Durch IKEA Deutschland gelöste Beschwerde.

| 78 Views | 20.10.2018 | 20:46 Uhr

geschrieben von Christian C. Schaarschmidt

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Hofheim-Wallau)

IKEA Online-Shop - Lieferung nicht erfolgt, kein Support von IKEA

Bestell-/Kundennummer: 993209120

Ware im Online-Shop bestellt, Lieferdatum 9.10.2018, keine Ware. Auch nach über 10 Tagen keine Lösung durch IKEA Support. Lieferung sollte durch DHL als Paket erfolgen, Paket hängt zwischen IKEA und DHL, soll aber Problem des Kunden sein

Am 02. Oktober 2018 habe ich einen Rollcontainer bei IKEA im Online-Shop bestellt. Lieferdatum 09.10.2018. Am 08.10. wurden dann auch die Auftragsdaten an den Spediteur DHL übermittelt. Nun hängt das Paket irgendwo zwischen IKEA und DHL. Am 12.10. habe ich den IKEA Support informiert und um Unterstützung gebeten, auch nach weiteren Anfragen am 15.10, 17.10 und heute am 19.10 ohne irgendeinen Erfolg.

SCHLAGWORTE

Paket
Unterstützung
Oktober
Rollcontainer
Online

Vielmehr habe ich heute das Angebot erhalten, eine erneute Warenlieferung zu bekommen, soll diese jedoch erneut (dann per Nachnahme) bezahlen. Grund: IKEA könne nicht ausschließen, dass das ursprüngliche Paket nicht doch noch bei mir ankommt. Und dann könnten sie ja nicht sicher sein, dass die zusätzliche Lieferung zurückgesendet wird…

Keine Unterstützung bei der Problemlösung und dann dieser freche Lösungsvorschlag.

Ehrlich IKEA, das geht gar nicht!

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Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG: Warenlieferung oder Erstattung des Kaufpreises

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Kommentare und Trackbacks (1)

25.10.2018 | 12:53

von Christian C. Schaarschmidt gelöste Beschwerde

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