DHL (Bonn)
Irreführende Benachrichtigung / keine 2te Zustellung Packstation
Zur Packstation Pakete bestellt. 1 Paket ist angekommen, das 2te konnte im Rewe (direkt an der Packstation) abgeholt werden. Leider war das Paket am nächsten Tag nicht da.
Im Portal zufällig gesehen, dass es nicht im Rewe liegt, sondern 30 Min entfernt in einer Postfiliale. Die Bitte einer erneuten Zustellung wurde abgelehnt. DHL macht anscheinend keine Fehler. Darf ich das nächste Mal des Porto kürzen, wenn ich doch so viel Geld investieren muss, um mein Paket selbst abzuholen.
Auskunft vom Service, der Fahrer darf entscheiden, wo er das Paket hinbringt. Dann aber bitte mit der richtigen Auskunft. War wohl schon etwas spät und der Fahrer hatte wohl keine Lust mehr. Warum sonst solche falschen Informationen und keine Bereitschaft der Widergutmachung. Packstation nutze ich nicht mehr, es ist dort keine 2te Zustellung möglich. Obwohl diese Art der Zustellung für die Post doch einfacher sein müsste.
Dieses Geschäftsgebaren ist für mich komplett unsinnig. Kein Wunder, dass die Preise weiter steigen und der Kunde am Ende immer der Dumme ist, wenn er keine komplette Dienstleistung von einem bereits bezahlten Dienstleister erhält. Servicewüste DHL!