Beschwerde: Umbuchung nach Gutherrenart

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Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Condor Flugdienst > Beschwerde-Nr.: 177449

171 Views | 21.10.2018 | 12:06 Uhr

geschrieben von Roman Berges

Condor Flugdienst GmbH (Kelsterbach)

Umbuchung nach Gutherrenart

Bestell-/Kundennummer: 6006853

Ich habe am 4.09.2018 einen Flug von Sao Paulo nach Frankfurt gebucht. Am 8.10. bekam ich die Mitteilung, dass mein Flug vom 14.04 auf den 17.04. verschoben wurde. Vage sehen von den Unannehmlichkeiten (Mietwagen, Hotel umbuchen) hat sich die Wartezeit auf dem Flughafen um drei Stunden verlängert.

Am 8.10. versuchte ich, Condor zu kontaktieren, um wenigstens am 17.04. die gleichen Flugzeiten zu bekommen. Meine Onlineanfrage wurde sofort automatisch bestätigt. Bis heute 19.10. habe ich keine Antwort bekommen. Ich finde den Kundendienst und die Antwortzeiten wenig serviceorientiert. Werde wohl in Zukunft mit einer anderen Fluglinie fliegen.

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Meine Forderung an Condor Flugdienst GmbH: Antwort auf meine Anfrage und Umbuchung auf verträglichere Zeiten

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

28.10.2018 | 13:07

von Roman Berges noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Danke für ihre Nachfrage und Interesse. Habe Condor noch einmal angeschrieben. Automatische Eingangsbestätigung. Bis heute keine Antwort. Habe den Fall jetzt auch auf Tripadviser publik gemacht. Hoffe weiter.

04.12.2018 | 09:51

von Roman Berges noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Danke für die Nachfrage. Bisher gab es noch keine Reaktion auf meine Beschwerde, außer einer automatischen Vertröstungsmail (viel zu tun usw.) :
Ihre Reklamation hat uns am 09.10.2018 unter der Vorgangsnummer CON-18/10-05304 erreicht.

Es ist normal, dass Sie erstmal nur diese Eingangsbestätigung mit einer CON-Bearbeitungsnummer erhalten.

Bitte haben Sie Geduld. Die Bearbeitung erfolgt chronologisch. Sie erhalten so bald wie möglich eine entsprechende Antwort.

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